单位管理中人情的本质、影响与掌控方略／吴丽珺

　　（三）以柔性管理调和人情与制度之间的张力

　　柔性管理是从管理或者约束的度的方面考量的，是对人们某种动机的合理化激励。无论是动机本身还是对动机的激励，人们的情感因素都是单位管理工作中应当考虑的重点。制度规范化管理已经成为现代管理最重要的特征和发展趋势，但是员工的一切希冀、愿景和动力只有在人情关系的调和下才会变得更加鲜活，才会给管理制度带去更多的温情和生命力。在知识经济时代，人情文化的背景和错综复杂的利益关系，给现代单位管理机制和模式变革带来了巨大挑战，也给单位管理中如何调和人情与制度之间的张力提出了新的命题。柔性管理无疑为调和这种张力提供了极佳的路径选择。柔性管理，究其本质，是一种以人为中心的人性化管理，主张在规范管理的前提下把单位意志转化为员工的自觉行动。［3］人情关系可以较好地把员工的个人自觉行动上升为集体凝聚力，进一步激发员工的创造精神，更加提倡主动精神和自我约束，具有明显的内在驱动性。柔性管理调和人情与制度之间的张力，主要通过管理决策的柔性化和激励的科学化来实现。单位管理工作应为单位成员创造宽松、平等、相互尊重的工作环境，让管理决策建立在坚实的信任基础之上，使管理决策有更大的弹性，最终实现单位发展和员工成长的复合目标。

　　参考文献：

　　［1］郑文宝.人情世故与当代行政管理：一种问题意识下的道德哲学思考［J］.内蒙古社会科学（汉文版），2017（6）：37-41.

　　［2］朱仁显，李楠.我国事业单位管理制度构建与改革的价值选择：基于公平与效率的视角分析［J］.山东社会科学，2017（1）：86-93.

　　［3］贺培育，姚选民.人情：内涵、类型与特性［J］.求索，2015（5）：21-26.

　　

　　责任编辑 张小瑞  

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