基层单位管理中纵向沟通信息不对称的困境与出路／于雅璁

　　（四）提升信息处理能力

　　随着人民群众对基层单位行政效率、行政效果的要求不断提高，提升单位信息传递处理的质效，仅仅通过健全信息处理机制、畅通信息传递途径还不足以有效解决信息不对称带来的影响，还需要提升单位人员信息处理的专业化能力。首先，决策者要提升信息发布和信息甄别的能力。形成决策信息时注意对信息内容进行优化，突出重点，避免冗余，保证决策信息的高质量；向下发布决策信息时，要对信息接收者的能力有所掌握，选择最佳的发布方式，确保信息传递过程中因信息不对称而对信息质量的影响降到最低。在处理冗杂的反馈信息时，决策者要通过深入的逻辑分析对反馈信息进行鉴别，及时提取有用信息，准确把握决策的执行效果。其次，要增强信息传递者的信息处理能力。信息传递者是关系基层单位纵向沟通的重要因素，要增强其对信息沟通重要性的认识，使其意识到沟通不畅导致信息不对称对工作执行的不利影响，树立起普遍沟通的意识。另外，要注重对他们的信息处理能力的培训，提升其信息传递表述能力。单位中参与信息传递的人要认识到信息传递的不对称性，有意识地培养自己的表达能力，重视细节，熟练掌握和运用沟通技巧和方法。再次，执行者要提高转换信息的能力。要让信息接收者明确纵向沟通中容易出现信息不对称问题的节点和类型，要重视并有针对性地对其进行训练，提升其信息接收和处理转换能力，准确把握决策信息。

　　信息是人们理性行动的依据，然而它又是稀缺的、有成本的。获取信息的成本较高是导致基层单位信息不对称的重要原因。在实际工作中，如果不能减少信息不对称带来的损失，就可能造成权力滥用的风险。因此，只有不断营造开放共享的信息传递环境，完善和整合信息传递渠道，提升上下级之间的信息处理能力和沟通能力，才能建立高效、透明、上情下达的内部治理机制。

　　参考文献：

　　［1］妥艳贞.不对称信息经济学理论观点述评［J］.兰州学刊，2004（5）：88-90.

　　［2］李勇军.基于信息不对称的政策决策分析［J］.行政论坛，2010（2）：47-51.

　　［3］王潇爽.基层政策容易“变形”的风险节点及防治思路［J］.领导科学，2019（19）：37-40.

 

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