基层单位管理中纵向沟通信息不对称的困境与出路／于雅璁

　　（二）建立纵向良性信息互动机制

　　一方面，基层单位领导作为决策者要转变“家长”式管理方法，坚持平等合作的原则，主动深入一线，发挥好表率示范作用。领导部署工作任务前要了解具体办理人员的能力水平，认真听取下级反馈的意见建议，在充分沟通的基础上部署工作。实际执行过程中要主动加强对下级的指导，通过深入的交流和沟通，让执行者对工作目标和任务更加明确；根据工作任务的具体情况设置检查督查的节点和要求，明确检查方式和内容，及时跟踪掌握工作进度，让执行者充分掌握工作内容。此外，领导还要重视对执行者反馈信息的处理和回应，对执行者予以指导，使其及时了解领导的最新要求。

　　另一方面，要构建有效的信息反馈机制。执行者既不能唯上级决定是从，也不能为一己私利隐瞒不报，或者急功近利、追求捷径，而要坚持对工作负责、对群众负责的理念，充分与领导沟通，将决策执行效果和相关信息及时、全面、准确地反映给决策者。在与上级沟通过程中要注意明确领导对工作的要求以及自己在工作中的职责，对长期工作要主动定期向领导报告工作进展情况；执行过程中出现的失误、错误必须第一时间报告，让领导能及时做出应对决策，避免损失扩大。另外，执行者也应当积极主动了解实际情况、掌握一手数据资料，通过与领导沟通，接受领导的具体指导，推进上下级之间良性互动。

　　（三）畅通信息传递渠道

　　基层单位开展工作需要以全面准确的信息为支持，以高效优质的信息传递为保障。单位纵向信息传递既要全面可靠又要快速准确。无论是领导还是执行者，如果将过多的精力消耗在处理转换“二手”信息上，上下级之间沟通的信息不对称就会加剧，单位的行政效率和效果必将大打折扣。因此，一要优化单位信息处理资源。应当规范信息处理机构的职能，对单位内部的办公室、新闻宣传部门、政策研究部门等承担的信息传递、技术支持、决策咨询等职能进行整合，明确不同部门的工作重点，解决分工不明、职责不清的问题，减少对信息处理的重复劳动，避免资源浪费，提升信息工作效率。二要优化传统的信息传递途径。对传统信息传递的程序进行调整优化升级，剔除其中影响信息传递效率和质量的环节，减少因传递过程造成“二手”信息，既提高信息的传播速度，也保证信息的传播质量。三要构建多元的信息传递途径。通过强化信息化平台运用，形成多元化的信息传递途径。依靠科技手段在单位建立信息传递平台是解决信息传递过程中的信息不对称问题的一个有效手段。［3］通过搭建具有信息发