2020年4月下期
仆人式领导与员工主动行为的关系探究——基于社会交换理论／韩 钰 庄颜嫣
来源：领导科学网,领导科学杂志社唯一网站
作者：韩 钰 庄颜嫣
日期：2020-05-21 21:10:50
【摘 要】基于社会交换理论，仆人式领导能够激发员工主动行为的产生，员工主动行为也会对仆人式领导的领导力迸发产生反作用，且情绪智力在此闭环过程中起到调节作用。为此，组织可以通过识别领导模式利弊、加强情绪智力培养、塑造柔性企业文化等措施，进行更有效的组织管理。
【关 键 词】仆人式领导；员工主动行为；社会交换理论；情绪智力
【作者简介】韩钰（1993— ），女，中国矿业大学管理学院硕士研究生，研究方向为组织行为学、人力资源管理；庄颜嫣（1994— ），女，中国矿业大学管理学院硕士研究生，研究方向为组织行为学、人力资源管理。
【中图分类号】C933 【文献标识码】A 【文章编号】1003-2606（2020）08-0073-03
面对市场大环境的急速变化，诸多企业走上转型之道。在各种不确定因素悄然增加的情况下，仅依靠领导者对员工的直接强制性领导已然不能确保组织能在激烈的市场竞争中取胜。组织发展需要员工以更积极主动的方式进行工作，因此，如何激发员工主动行为一跃成为诸多研究者关注的焦点。鉴于领导和员工间的积极关系与企业发展密切相关，不少企业从领导者视角出发，试图寻找一种体现关心下属、成就他人的领导方式，对此，学者们不约而同地将目光聚焦于仆人式领导。仆人式领导作为一种强调领导者与员工互动共享的新型领导模式，能够有效影响员工的工作行为，促进员工业绩的提升，进而确保企业的长期发展。现有研究表明，仆人式领导的确能够影响包括员工组织公民行为、员工助人行为、员工协作行为及员工社会责任行为在内的员工行为。但细究不难发现，学者们多倾向于研究仆人式领导对员工主动行为的单向影响，事实上员工主动行为还具有反作用，现有理论研究框架并不完善。此外，情绪智力作为囊括认知能力、感染能力及乐观、激励等情感特质的复杂智力，对个体主动行为具有一定的促进作用，因此，情绪智力在员工行为研究领域备受关注。综上，本文将基于社会交换理论深度挖掘仆人式领导与员工主动行为之间的内在关联，并将情绪智力作为重要的影响因素纳入其中，构建完整的理论框架，从而为组织高效处理领导—员工关系、激发员工主动行为、进行更有效的组织管理提供建议，进而提升企业的生存发展能力。 一、仆人式领导的概念
仆人式领导包含伦理相关内容。仆人式领导是一种以领导者身份表现真诚服务的领导方式。换言之，在仆人式领导的概念中，真正高效的领导在于领导者服务他人的意识优于自身权力和控制力的获取。Eva从动机、方式和心态三个方面进行分析，将仆人式领导定义为一种以他人为导向的、以优先考虑员工需求和利益的方式体现的、将对自身的关心转向对组织内其他人的关心的领导方式。［1］与其他类型的领导方式相比，仆人式领导具备独有的特性。从概念上讲，仆人式领导者的领导重点具有明显的优先次序：员工成长第一，组织发展第二，他们自己最后。从内容上讲，仆人式领导更关注员工的心理需求，在这种使命感或内在信念的驱使下，他们更真诚地服务员工，为员工做出积极的改变。从应用上讲，仆人式领导更明确地将服务作为有效领导的基本要素，并把重点放在考虑所有利益相关者的长期利益上。
二、影响员工主动行为的相关因素
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