科学管理和人本管理的本质与融合探究／尚水利

来源：领导科学网,领导科学杂志社唯一网站作者：尚水利日期：2020-05-21 20:37:01

的体现。盛行于互联网行业的“996工作制”难道不是这种思维的表现吗？很多员工苦不堪言，仅从法律上看，它就违背了劳动者的休息权。第三，以人为本中的“人”，不是指以客户为本、以股东为本、以老板为本、以消费者为本，也不是指以员工为本，这些都是以“部分人”为本。在管理实践中，员工经常受到的教育是，要么为他人工作，要么为自己工作，这些都是“部分人”思维在工作中的体现。为他人工作容易使员工产生异化心理，为自己工作容易使员工产生精致的利己主义。其实，作为管理者，更应该考虑的是如何让员工为“爱”而工作。一个人只有在“爱”的状态下，才能对工作全心投入，才能将工作与自身的成长合二为一，投入工作就是经营自己的人生。由此看来，人本管理中的“人”，不是“物”，也不是“动物”，也不涉及具体人。它是“先验”人，即与人的自然属性和社会身份无关，换言之，将披在人身上的外衣如职业、职位、年龄、性别等统统褪去而剩下的“人”。如同仁堂的核心价值观为“同修仁德，济世养生”，无论是达官贵人还是平民百姓都一样对待。由于市场竞争激烈，许多企业都不约而同地提出，客户或消费者是上帝，秉承以客为尊的价值理念，即使客户和消费者对自己的员工谩骂甚至殴打也要保持微笑服务。员工也是人，每一个人的人格都是平等的，即便此刻因为工作需要为客户服务，但享受服务的“上帝”也应该对提供服务的企业员工有最起码的尊重。作为一个负责任的企业，绝不应该面对“上帝”的侮辱而迫使自己的员工微笑，更不应该荒唐地设什么“员工委屈奖”。

　　人本之“本”。第一，保障生命安全，尊重生命的价值。生命是一个人所有其他价值存在的基础，没有生命，其他价值都谈不上。一个人只能活一次，只有一次人生。生命的价值是无法计量的，不可评估性是其重要的特征。生命权是一种不可克减的最高权利，一旦人的生命消失，事后所有的补偿都没有任何意义。“生生大德”，保护好员工的生命安全是企业首要的选择，也是其安身立命的第一原则。为此，企业必须关注劳动场所的安全，确保最低工资生活保障的落实等。人本管理与事故频发的“血汗工厂”是格格不入的。第二，对员工尊严的尊重。什么是尊严？在康德看来，尊严是仅具有人性、不附加任何条件的东西。尊严是独一无二的，没有等价物可交换。凡是能用其他有价值的东西来替代的就不能称之为尊严。每个人都是有尊严的理性存在。一个人既不能把自己看作实现别人目的的手段，也不能把别人看作实现自己目的的手段。尊严的内在性意味着自我的决定免于干涉，尊严的外在性是受到他人的尊重。对员工的尊重更多地体现为让员工知道自己在企业中的重要性和价值。现在我们正处在一个告别普遍性的年代，每个员工都是一个独特的个体，只有感知员工是一个有个性的独特个体，才可能发现其重要性，发现其价值所在。按照每个人的能力、性格和其独一无二的潜力进行激励，这才是真正的尊重。组织人力资源管理中有一个值得注意的问题就是试图用绩效考核和薪酬标准来改变人性，而人性实际上是很难改变或者说根本就改变不了的。改变人性既不道德也不符合经济原则。组织管理最重要的是知人善任。第三，人的自由的保障。知识经济的

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