科学管理和人本管理的本质与融合探究／尚水利

　　三是严格执行。量化后必须严格执行，否则就是一纸空文。只有严格管理，才使量化有意义，不严格管理，量化就不了了之，规章制度也就不了了之。凡是企业做得好的，无不提倡严格管理。如在日本丰田公司，只要出现事故，就一定要追问五个为什么，以确保找到事故的真正根源。追究根源的目的不在于惩罚当事人，而在于找到事故的真正原因，不致出现第二次事故。如能找到事故原因，不但可以不受惩罚，而且还要受到奖励，因为可以有效地杜绝以后类似事故的再次发生。但如果出现了第二次类似事故，则一定要严惩，这是严格管理的基本体现。质量管理是目前在企业管理中落实严格管理的一项重要措施。1961年，由美国专家戴明在日本开始质量管理试验，这也是日本产品质量的转折点。戴明的管理思想秉承着“凡是不能带来利润的均为浪费”的理念，注重持续不断地改进，即永不满足、“非常好”还不够、质量总会得到改善。一方面，采取严格的统计、检查制度，并以严格的过程管理来保证产品质量；另一方面，在设计阶段就进行严格管控，靠事前设计来保障产品的质量。总之，任何管理制度，要想真正发挥作用，都必须严格地贯彻执行，这是管理科学中的一条永恒不变的真理。

　　二、人本管理

　　科学管理背后的人性基础是性本恶。面对工作，人天然地会偷懒，必须采用一定的经济手段来强制管理，即人们常说的“胡萝卜加大棒”，要不然就不会努力工作。最直接简便的措施就是制定严格的规章制度，并严格执行。科学管理把员工理解为纯粹的经济人，甚至把人当机器来使用。西方学者后来将这一理论称之为X理论。但在实践中人们渐渐地发现，人不是经济人，而是社会人。在许多方面，X理论是因果倒置，很容易引起恶性循环。员工只有在才能得不到施展，且没有机会自负其责的情况下，才会变懒。没有独立性、得不到信任、受严格管控的工作氛围，只能为员工得过且过提供温床，而他们在本质上并不愿意如此。随着知识经济的诞生，科学管理受到了巨大的冲击，因为对以知识工作为载体的知识工作者，是无法进行量化和严密督导的。他们的工作本身就需要有较大的自主性和弹性，也许他们思考就是在工作。如何让其思考更加有效，是管理者面临的一个重要课题。此时人本管理应运而生，它是科学管理发展的新阶段。人本管理包含着相互联系的两个方面的内容：人本之“人”与人本之“本”，那么人本之“人”指的是谁？人本之“本”指的又是什么？

　　人本中的“人”。第一，人之所以称为“人”，说明人不是动物。人追求的是个性的自由发展，发展的主题只能是人。人的生命活动是一种追求有意义的生活，是一种具有明确指向的目标性行为。不乏有一些企业管理者认为管理诀窍就是把女人当男人用，把男人当牲口用。试想，这样的组织能长久吗？正确的思维应是“养”人，人要培养，要促进员工的成长。大家各得其所、幸福工作，在工作中体验人生的乐趣、人生的意义。第二，人之所以称为“人”，说明人不是物。人本管理不是指以资本为本、以利润为本、以技术为本、以产品为本，也不是指以市场为本，这些都是“非人”的东西，是“物”本管理