领导者激励员工的成本考量及优化思路／刘闻超

　　【摘  要】当前激励成本下造成激励不足的主要误区有：激励管理单一化，“治标不治本”；激励机制缺乏灵活性，员工“身在曹营心在汉”；激励机制缺乏内部公平性，导致“劣币驱逐良币”现象。为此，成本把控下的激励效用最大化可以从树立全面激励成本观念，避免顾此失彼；通过薪酬机制的内部公平性实现有效激励；打好激励组合拳，注重非物质激励等实现。

　　【关 键 词】领导者；员工；激励成本把控；全面薪酬；显性成本；隐性成本；赫茨伯格双因素理论

　　【作者简介】刘闻超（1984— ），女，澳门科技大学商学院博士研究生，研究方向为员工激励、领导力、职业使命感。

　　一、激励员工的成本考量

　　（一）激励机制新升级：全面薪酬

　　激励的核心要素是动机，而动机来源于个体的内在需求，激励是通过外部刺激有效激活动力源泉并促使个体产生积极行为的心理过程。赫茨伯格在其双因素理论中发现，工作的激励因素分为“激励—保健”两种类型，其中，促使员工不满意的外部因素我们称之为保健因素，包括薪酬、人际关系、工作条件等，领导者激励员工的前提是消除不满意，因此要首先满足员工保健因素的需求；而真正带给员工满意的因素称之为激励因素，包括工作本身、认可、成就和责任、职业发展等因素，所以领导者在设置激励机制时应并重保健和激励双因素。在企业日常管理工作中，薪酬机制是企业重要的激励手段。根据传统西方经济学定义，狭义上的薪酬包括工资、奖金及福利等物质性薪酬；而仅限于物质回报的薪酬并不能完全激发员工内在动机。薪酬机制如何可以兼顾“激励—保健”两方面因素，以使薪酬机制真正达到激励目的？在此背景之下，全面薪酬概念应运而生。全面薪酬是广义上的薪酬概念，它既包括工资、奖金等物质形式的外在薪酬，也包括各种非物质形式的内在薪酬。外在薪酬能够满足员工保健因素的需求，而内在薪酬为满足员工激励因素需求提供保障。全面薪酬以员工为导向并重视激励的真正内涵，通过非物质形式的内在薪酬弥补了传统薪酬体制的不足，兼顾“保健—激励”双因素，全方位满足员工需求继而激发员工工作积极性，使得全面薪酬成为真正意义上的激励管理手段。全面薪酬的具体内涵如图1所示。

　　（二）激励成本：“看得见的”和“看不见的”

　　在日常激励管理中，我们将“看得见的成本”称之为显性成本。顾名思义，激励的显性成本是企业领导者直接可以观察到的用于激励的直接成本，主要来源于外在薪酬即物质性薪酬。通常，企业用于支付给员工的基本薪酬、奖金和福利计为激励的显性成本。物质性薪酬在整个激励机制中相当于奠基石