“舆论搭车”的治理困境与政府“双微联动”的优化路径/乔 丹

　　（二）政府“双微联动”能够增强信息传播的快速性和精准性

　　首先，政府“双微联动”能够促进信息传递的快速性。微博的优势在于发散，能够促进信息在整个网络空间内传播，增加受众。在面对“舆论搭车”时，政府可以通过政务微博发布信息，并促进微博用户转发，实现用户与用户之间的传播，实现受众的成倍增长和信息的快速扩散。其次，政府“双微联动”传播能够促进信息传递的精准性。微信的优势在于定向，其传播具有封闭的特点，通过朋友圈能够将信息传递给特定个人，相关讨论也限定在“圈内”。政府相关部门可利用大数据技术了解哪些用户乐于关注社会热点问题、哪些用户经常转发社会热点问题等，促进精准推送。“双微联动”在迅速传播信息的基础之上能够突出关键，降低核心信息被覆盖的概率，提升受众接收信息的精准性。

　　（三）政府“双微联动”能够形成信息传播的集群效应

　　信息传播初期往往呈现“爆炸式”，舆情事件发生之初同样如此。“舆论搭车”涉及的相关主体尤为广泛，这些传播主体和受众可能来自不同的平台，政府“双微联动”能够促使各平台、各主体形成集群效应。政府“双微联动”有利于舆情事件相关信息受众叠加，广大受众可以同时通过微博和微信进行信息接收、信息共享，实现了信息传播途径的多元化和内容的丰富化，也使得“舆论搭车”被逐步纳入政府可控范围内。

　　四、政府“双微联动”的优化路径

　　政府“双微联动”能够在“舆论搭车”治理中发挥重要作用，但现阶段政府“双微联动”并未形成常态化，并且在“双微联动”传播理念、传播技术等方面还存在不少问题，需要优化政府“双微联动”传播机制，为领导干部舆情事件应对、“舆论搭车”治理提供有力抓手。

　　（一）构建立体化政务信息传播新格局

　　互联网平台逐渐成为呈现社会舆论矛盾的主场所，政府要以大数据技术为支撑，创新信息管理与传递方式，促进正能量传播。第一，确立“时、信、效”的信息传播理念。舆情事件和“舆论搭车”具有突发性和不可预测性，产生之后的影响具有不可估量性，如果政府一直在信息不对称的情况下去解决舆情事件和“舆论搭车”，那效果就可想而知了。为维护政府形象、稳定社会秩序、畅通民众情绪表达渠道，政府需要利用好微博和微信两个平台，并且坚持“时、信、效”三维度。从时间维度上来说，要把握政务信息发布的及时性；从信任维度上来说，要提升政务信息发布的真实性；从效用维度上来说，要保障政务信息发布的有效性。这就要求政府相关部门能够在第一时间发布权威、真实的信息，遏制不法信息、故意扰乱社会信息的传播，对那些肆意传播谣言的不法分子进行制裁。政府要积极利用大数据技术，通过双微平台进行民意了解与信息深度解读，积极与公众进行交流与互动。也就是说，既要保障公众民知情权，也要为公众的利益和情绪表达提供良好渠道。［2］第二，以全媒体理念推动政务信息传播方式转变。互联网和新媒体的发展