单位情感绝缘问题与仁恕之道的化解路径／张靖人

　　第三，仁恕之道的实践能为解决单位情感绝缘问题提供历史借鉴。尽管先秦儒家的仁恕之道也有很大的缺陷，在社会变迁中，儒家实施的制度基础逐渐淡化，但就仁恕之道所强调的己人关系而言，仍可在当下起到消除单位群体内部交流不畅、情感疏远问题的作用。此外，历史上某些阶段统治者践行仁恕之道也收到了较好的政治管理效果，如文景之治、贞观之治、开元盛世等。此类政治管理的历史经验，可以为解决单位情感绝缘问题提供借鉴。

　　三、仁恕之道视域下解决单位情感绝缘问题的路径

　　（一）反求诸己，思考根源

　　孟子说，如爱别人，但关系并不亲密，就要反省自身践行仁道的程度；行政不能得到较好的效果，就要反观自己使用的管理方法是否合适；礼敬别人却得不到回应，就要反思自己执行礼仪的过程中是否恭敬，“行有不得者皆反求诸己，其身正而天下归之”［3］。反求诸己，是仁恕之道的题中应有之义。领导者不仅要考虑自身的言行是不是问题产生的根源，还要考虑是否有机制因素、是否能够进行机制创新、是否需要上级领导支持才能调整等。

　　（二）修己以敬，以身作则

　　孔子所讲的仁恕之道，要求从自身做起。孔子在回答仲弓问仁之问时，提出要做到仁恕之道，需要先有恭敬之行，“出门如见大宾，使民如承大祭”［1］121。见大宾，承大祭，在古代都是大事，需要主事者认真面对。单位情感绝缘问题，主要表现在上下级之间，很多时候根源在上级身上。解决此问题，还要回到规范领导者的言行、提高领导素质上来。只有领导者先规范自身言行，才能逐渐发现解决问题的突破口。领导者要做到公私分明，言行一致，以身作则。

　　（三）己人相通，全面了解

　　仁恕之道讲究推己及人，要求把与自己发生密切联系的人了解清楚。在单位管理中，情感绝缘问题的出现，很大程度上是因为单位内部信息不对称。化解单位内部情感绝缘问题，解决信息不对称问题是有效而不可缺少的途径。这里的关键是单位的一把手。一把手要注意消除自己与其他领导成员之间、自己与中层干部之间、自己与单位成员之间以及单位不同部门之间的信息障碍。领导层要严格执行信息公开制度，避免权力寻租；要主动通过各种形式，积极、耐心、细致地了解单位各种信息；要采用各种新的技术手段获取信息，密切关注网络、微信、QQ等非管理系统的信息；对各种信息要快速核实、处理，把信息搜集作为制度制定的重要基础。

　　（四）立己达人，规范制度

　　单位出现情感绝缘问题，领导层多有责任，因此要注重自我管理、修己立身。但还有一个现象，即在领导层大体解决了自身问题的情况下，情感绝缘现象还不能完全消除。这种现象多是由不合理制度造成的。单位内部的相关制度，特别是牵涉利益分配的制度，在制定过程中，一定要设身处地地考虑各方面的诉求，使出台的相关制度真正发挥良性作用，达到上下同欲的效果。

　　（五）以恕存心，增强合力

　　在单位中，领导可能会与部分下属之间出现情感绝缘，并不能就此判断整个单位是否普遍存在情感绝缘现象。有时情感绝缘问题是隐性的、潜在的，它的存在无疑会消弭团体亲和力，长期不能解决会影响单位的