内外协同视角下新生代员工“游戏式”管理研究／唐丽均 杨佩月

　　【摘  要】“游戏式”管理的设计，旨在解决新生代员工激励过程中存在的金钱增加与主动性消退的悖论。对于领导者来说，“游戏式”管理的价值在于减缓外生动机对内生动机的“挤出效应”，促进外生动机对内生动机的“挤入效应”，实现内外协同，以提升新生代员工的工作主动性、工作满意度、组织认同感。罗辑思维公司创新地以“节操币”制度为典型对员工进行有效激励，较具参考价值。领导者应理顺“游戏式”管理与组织发展、员工成长之间的关系，在此基础上充分考虑“游戏式”管理可能带来的风险并设想对策，真正发挥“游戏式”管理的积极作用。

　　【关 键 词】“游戏式”管理；新生代员工；内生动机；外生动机；内外协同

　　【作者简介】唐丽均（1983— ），女，河北科技学院讲师，研究方向为人力资源管理；杨佩月（1986— ），男，河北科技学院讲师，研究方向为工商管理。

　　新生代员工总是这样的吗？不！在游戏的虚拟时空中，他们就不是这样。游戏中的新生代人员乐于表现出积极和创新的一面，他们知道团队合作的重要性，甚至还会对破坏团队合作的队友进行批判。那么，为什么在游戏中新生代人员的表现与工作场所截然相反？领导者可不可以借鉴游戏中的某种因素到管理实践中？事实上，已经有一部分企业对此进行了尝试，比如步科的“部落冲突”、网龙的“星级体系”、盛大的“经验值”等，都是将游戏元素与组织管理相结合，并且取得了良好成绩。

　　“游戏式”管理是指将游戏元素、游戏思维迁移到组织管理中，通过游戏体验式的管理过程实现对员工有效激励的管理模式。［1］对领导者来说，“游戏式”管理是将工作情境转化为游戏情境，是一种管理方式的变革。对员工来说，“游戏式”管理是一种新颖的工作体验，是在游戏化工作情境和规则约束下构建人际关系、完成工作任务的主动性过程。本研究结合理论分析与实践归纳，对“游戏式”管理进行深入剖析，分析“游戏式”管理的作用机理，并对如何做好“游戏式”管理给出一些思考和启示。

　　一、基于内外协同视角的“游戏式”管理

　　按照动机心理学的分析，游戏之所以能够吸引玩家的注意力、调动玩家的积极性，在于游戏对玩家内生动机的满足。内生动机是个体主动产生的行为动机，通常表现为自我控制、内心体验、吸引力等。与内生动机相对应的是外生动机，主要是指个体的物质奖励预期。基于内生动机的是精神激励，物质激励则是典型的外生动机，二者之间并不是平衡关系，而是相互影响、相互作用的。比如，当员工受物质