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2019年11月下期
喜忧参半:幽默型领导影响员工行为的二元路径/贺广明 刘 毅
来源:领导科学网,领导科学杂志社唯一网站
作者:贺广明 刘 毅
日期:2019-11-06 10:03:41
导者在组织中展现幽默时,缩短了其和员工的社会距离,同时含蓄地表达了领导者对等级制度的看法,即不强调或淡化自己和员工之间的等级差异,通过幽默的方式表达自己对组织内正式或非正式规范的不认同。其次,当领导者以幽默的方式或者以一种违反规范的方式与员工互动时,将领导者自身违反规范的行为展示给员工,表明领导者和员工的关系是不复杂的、宽容和开放的。再次,一个表现幽默的领导者将“脆弱面”展现给员工,因为他们公开违反了规范,在和员工的社会交换中会换来员工更少的警惕。通过塑造脆弱性,领导者暗示上下级之间的交流是友好和安全的。员工通过对社会线索进行处理和加工,发现领导者淡化等级制度、态度宽容且愿意展现“脆弱面”,从而感知和认为自己与领导者之间是关系导向,进而建立起高质量的领导—成员交换关系。
为了增加员工的工作投入行为,领导者必须为员工营造舒适安全的环境去表达自己。领导者的幽默造就了高质量的领导—成员交换关系,确保了员工的安全感,从而使员工更充分地投入工作。此外,实证研究表明,幽默与乐观地重新解读负面事件,可以增加社会支持来应对相关事件。当领导者表现幽默时,高质量的领导—成员交换关系提供了社会支持,减少了压力的负面影响,促进了员工的工作投入。据此,可提出如下路径:领导者幽默会构建高质量领导—成员交换关系,促进员工工作投入行为的增加。
(二)幽默型领导对员工行为的消极影响路径
在组织中,规范可以被制度化为正式或者非正式的可感知、可描述的规则。当领导者展示幽默且违反规范时,员工可以感知到违反规范是可接受的,形成高度的规范违背的可接受性。这种认知来源于两点社会线索:其一,领导的正式地位使其拥有强大的期望资源。领导者作为角色榜样,更有可能被员工观察,被员工用来寻找如何在组织环境中工作的规范。幽默型领导者在产生幽默违反规范的同时也暗示了员工良性地违反规范在组织中是可以接受的,提高了员工感知到的规范违背的可接受性。其二,当领导者以幽默的方式行事时,员工会以笑声作为回应,这是一种含蓄的赞同信号。员工将这种社交信号作为接受违反规范的信息编码,加以幽默有趣的表达方式,感知到且提升违反规范的可接受性。
由于领导者的幽默,员工通过社会线索学习到在组织中违反规范是可接受的,员工可能会参与更多的越轨行为。工作场所的越轨行为是指通过违反组织规范而产生的威胁组织或者成员福利的行为。越轨行为一般分为两个维度:人际越轨和组织越轨。人际越轨包括在工作中取笑和粗鲁对待同事,组织越轨则包括占用工作资源和未经允许迟到等。
员工是否参与更多的越轨行为,关键在于感知到的规范违背的可接受性和社会建构的认知,即违反规范是可接受的。领导者因为其正式地位和掌控的资源在组织中是公开的角色模范,影响的不仅是员工的观念更是其行为。所以当员工感知到违反规范可接受时,会从观念上认为越轨行为不会被惩罚甚至会得到领导支持,从而在缺乏规则的组织中引发更多的不道德行为和越轨行为。据此,可提出如下路径:领导者幽默会提升违反规范的可接受性,增加员工的越轨行为。
(三)攻击性幽默和员工特质调节焦点的交互作用
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