单位信任文化的影响因素与构建方略／刘善花

　　二是要加强员工思想建设。用科学的思想武装员工是建设信任文化的一个重要内容。鼓励正能量，塑造高尚精神，树立人文理念，强化员工正确的世界观、人生观、价值观，努力引导员工价值取向与单位价值观相适应，是培养员工文化自觉的应有之举。

　　三是要加强人性化管理。人是感情动物，人性化管理能够提高单位员工的忠诚度，提高员工敬业精神。在日常工作中，要尊重员工主体地位，贯彻以人为本理念，爱护员工、关心员工、体贴员工，切实做到政治上多关心、工作上多支持、生活上多帮助，为员工营造“家”的氛围。

　　四是要保持信息畅通。信息沟通是增进人际了解和信任的渠道。通过开展业务培训、民主生活会、联谊会、恳谈会等形式，促进上下级之间和员工之间的相互了解，使单位与员工的利益目标逐步得到调适。另外，领导的积极参与，员工的积极跟进，能够使双向信任度得到提升，从而化解单位信任困境，形成信任循环。

　　（四）构建单位制度信任机制

　　制度信任是指单位信任主体共享单位的习俗、价值观、道德规范和制度条例，并以此为参照物或约束条件，彼此充满符合规范的期许，继而产生信任。也就是说，基于对彼此的信任，信任主体的行为都是可预见的和确定的，进而形成一种共同的秩序，并以制度形式固定下来，成为信任主体的共同遵循。由于单位制度信任体系是由规则和秩序构成的，所以单位制度信任机制构建就要以对规则和秩序的“合理不信任”来倒逼制度信任的生成及完善，使信任博弈从信任文化中逐步被剥离，以制度化形式来减少不确定性，增加可预见性。在实际工作中，只有建立健全大多数员工认可的制度规范和价值规范，完善员工自律与他律相互促进的信任机制，才能逐步形成员工自觉遵守的、具有自身特色和符合时代要求的制度信任机制。另外，健全的权力监督机制和完善的民主决策机制也是构建制度信任机制的重要因素。领导要率先垂范，既依规依矩进行管理，也重视发挥榜样力量，引领信任文化建设方向；员工要积极践行规章制度，互敬、互爱、互助，促进和践行单位信任文化。

　　参考文献：

　　［1］王绍光，刘欣.信任的基础：一种理性的解释［J］.社会学研究，2002（3）：23-39.

　　［2］廖小平.论信任的几个问题［J］.哲学动态，2007（12）：38-44.

 

　　责任编辑 姜佩亚  

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