塑造组织信任感的理念与路径探究／王树军

　　在组织发展中，高度强调积极开展组织集体行动，不仅能够保证较高的工作效率，还能提高组织成员之间的信任度。为此，既要树立集体行动的工作理念，也要积极促进组织成员之间的协同合作。一方面，组织应该鼓励成员围绕共同的工作目标开展集体行动，共同处理工作中的各种问题，并对行动结果进行共同监督。事实上，虽然组织工作的分工更加细化，专业性更强，但多数工作都是围绕着某一目标或任务而开展的。在一定范围内开展集体行动，可以有效节约工作资源，并加快工作进度和保证工作质量，这也是组织成员之间增强相互信任的重要途径。另一方面，为了推动集体行动，也需要激励组织成员之间进行密切合作。在协同合作过程中，组织成员能够加深相互了解，并能主动积极地为对方提供工作支持，有助于营造良好的人际氛围，并不断强化成员间的相互信任。也就是说，组织集体行动不仅是检验组织信任感的试金石，而且是培育组织信任感的重要路径。

　　（三）采纳情感管理方案

　　国外企业的成功经验证明，在组织中采纳情感管理方案，能够改善组织人际关系，强化组织的人际信任，最终帮助塑造较高质量的组织信任感。传统的管控型组织管理方式，极易造成组织与成员的对抗，不利于实现二者之间的认同和信任，早已不再适应当前的组织发展需求。相对于传统管控型组织管理而言，情感管理更加关注员工的情感需求，能够实现组织对成员的心理关怀，进而形成强有力的组织归属感，实现成员与组织间的高度信任。可以看出，情感管理更多的是一种柔性管理，注重潜移默化地影响成员，激励成员为组织发展做出更大的贡献。具体说来，一是组织管理者要积极调和与组织成员的关系，更多地强调相互支持的关系。组织成员从组织中寻找工作支持，而组织管理者则通过承诺和指导的方式，帮助成员及时高效地完成工作任务。二是在组织成员之间打造伙伴关系，注重培育良好的人际关系。换句话说，为了更好地实现组织发展目标，应该避免成员之间的恶性竞争，鼓励成员相互支持、团结合作，及时完成工作任务和实现共同进步。总之，在组织中开展柔性管理，既能弥补传统管理的不足，也能实现组织与成员间的高度信任，帮助组织塑造出强有力的组织信任感，最终服务于组织的快速发展。

　　参考文献：

　　［1］王明泉.信任：领导力的基石［J］.领导科学，2013（14）：48-49.

　　［2］肖传亮.个人愿景与组织愿景的统一是成功建立学习型企业的重要保证［J］.湖南经济管理干部学院学报，2005（6）：45-47.

　　

　　责任编辑 姜佩亚  

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