塑造组织信任感的理念与路径探究／王树军

来源：领导科学网,领导科学杂志社唯一网站作者：王树军日期：2019-08-12 16:52:23

作方案及路径的协同有效。虽然多数成员的工作行为都有助于实现组织发展，但其中仍然存在较多重合部分，极易造成资源浪费和效率低下。而借助成员间的高度信任和相互沟通，则能成功地实现合并同类项工作，进而在简化工作流程或内容的情形下，更加高效地实现组织目标。其次，借助组织信任，组织成员之间能够更加注重相互合作，且能更加关注组织发展和愿景的实现。组织成员间天然地存在着竞争和合作的关系，如何平衡二者关系，不仅关系组织中的人际关系，而且会对组织发展影响重大。在充满组织信任感的环境中，成员能够更加关注组织利益，并以服务组织的心态来开展各项工作，这必然会推动成员之间开展有效合作。相应地，随着合作的不断深入，组织成员之间以及成员与组织之间的信任感也会不断增强，最终服务于组织的快速发展。

　　（三）信任感保障：强化人际信任

　　不断强化成员之间的人际信任，改善组织中的人际关系，能够有效保障组织信任感的高效培育。当前，许多组织中的人际关系较为紧张，不仅造成了较多不信任现象，还严重干扰了组织工作的正常开展，这也从根本上阻断了组织信任感的培育工作。为此，在塑造组织信任感时，必须高度重视组织人际信任的强化问题。其一，确保良好的人际信任，是推动组织与成员、成员之间构建相互信任的必要条件。组织成员之间形成和谐有序的人际关系，有助于加强成员间的相互认同和理解，进而在工作中协同合作，最终形成稳定的信任关系。凭借组织成员有效工作，组织能够实现良好发展，这也能够推动组织更加信任和支持成员。其二，组织中出现不信任现象后，可以借助人际信任来消除各种不良影响。在人际信任较好的环境中，组织成员间能够开展便利有效的沟通，进而直接化解各种矛盾纠纷。与此同时，组织成员借助正常渠道反映问题和自身诉求，而组织给予及时回应也能快速消除组织中各种不信任问题。总之，在组织中时刻注重强化人际信任，能够为培育组织信任感提供保障。

　　三、路径设计：科学塑造组织信任感

　　为了保证组织的快速发展，团结所有组织成员，必须科学有效地塑造组织信任感。

　　（一）加强组织成员愿景教育

　　鼓励组织成员积极认同组织愿景，推动成员对组织发展的认同和支持，可以奠定培育组织信任感的必要基石。因此，应不断加强组织成员的愿景教育。首先，在组织成员招聘过程中，要将是否认同组织发展愿景作为重要的考核条件。既要帮助组织选拔与组织发展理念一致的工作人员，也要促使优秀人才认同和理解组织愿景。实践中，部分组织虽然招募到了较多素质较高的优秀人才，但由于发展理念不一致，反而给组织工作造成了很大被动，因此，需要借助愿景认同来进行人才筛选。其次，在组织教育培训课程中，应增加愿景教育的学习内容。通过不断的宣传学习，真正强化组织成员对愿景的认同和遵守。在此过程中，可以组织成员开展关于组织愿景的讨论活动，不断凝练和丰富组织的发展愿景。除此之外，在组织成员的绩效考核中，也要将是否符合组织愿景需求作为重要的考核标准。鼓励成员认真反思自身工作是否有助于实现组织愿景，并做出相应的调整和改正。总之，在组织中开展一系列的愿景教育，有助于建立组织与成员之间相互信任的良好关系，进而有效培育组织信任感。

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