管理者扮演过程顾问角色中的过程式提问策略/毛文静

来源：领导科学网,领导科学杂志社唯一网站作者：毛文静日期：2019-07-08 17:27:10

程顾问角色并不意味着管理者失去权力，相反，这会使领导者赢得员工真正的尊重，并有效巩固其掌握的权力。

　　培育相互信任的人际关系。管理者要想高效扮演过程顾问角色，成功进行过程式提问，必须使管理者与员工、员工与员工之间形成一种互信互赖、相互合作的人际关系。管理者要主动与员工沟通和探讨问题，员工之间要开诚布公地相互交流与共享信息。如果管理者与员工或者员工与员工间相互不信任，充满敌对情绪，那么过程式提问就只是表面形式，不会获得应有效果。

　　构建以人为本的文化氛围。管理者要想成功地扮演过程顾问角色和进行过程式提问，必须变革组织的文化氛围，培育一种以人为本的参与型企业文化，这种参与型文化氛围能够引导和鼓励员工主动参与管理与决策过程。相反，如果组织文化氛围强调被动服从和强制命令，管理者就不可能成功进行过程式提问。

　　构建扁平化组织结构。研究发现，存在高权力距离的组织不利于管理者担任过程顾问角色和进行过程式提问，而在低权力距离的组织中，管理者更易于担任过程顾问和进行过程式提问。因此，管理者要想成功扮演过程顾问角色和进行过程式提问，就需要构建扁平化组织结构，以各种团队、工作小组作为组织的基本工作单元，使人与人之间形成平等的地位，进而促使过程式提问获得较好效果。

　　（图表详见杂志）

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