领导者—科层结构洞的作用：身边人影响力

来源：领导科学网,领导科学杂志社唯一网站作者：王立日期：2019-05-31 11:49:19

是由任务岗位的中心性、关键性和交换多样性来决定的。领导者在工作流网络中所处的位置是组织工作设计和工作规划的结果，尽管其所处结构位置的重要性毋庸置疑，但从实际工作的交往范围来看，领导者必然处于只与少数工作节点直接相互连接的情况。因此，在工作网络中，大部分位置与领导者之间都存在着“工作断裂”，但这并不意味着由此就导致领导者与其他位置之间的沟通网络也必然处于无法连接的状态。一方面，由于特定的人际关系，领导者可以和组织中无工作关联的个体建立非工作关系的沟通网络。另一方面，领导者还可以通过叠加沟通网络保持与非工作连接个体的联系。这种情况存在于领导者在组织内部的升迁或调动过程中，如由原来岗位升迁至新领导岗位的领导者，或者跨部门调动的领导者，他们在正式工作层面可能与原来的同事之间存在着断裂，但是由原来的工作关系所衍生出的沟通网络可以保持通畅。

　　2.沟通结构洞。领导者与组织成员的沟通结构洞包括沟通连接和沟通深度两个方面的指向。一是沟通连接。从沟通网络来看，每个人因为岗位不同，扮演着不同的组织角色，承担着相应的责任和义务，这直接决定个体在沟通网络位置的差异。同时也意味着，领导者或组织中其他人只能处于沟通网络的某个部分，“谁该与谁沟通，由岗位和角色决定”［4］。因此，领导者并非与组织中的每个人都有相互沟通的机会，从沟通连接的角度看，不可避免地会同其他人之间出现全然的沟通断裂。二是沟通深度。领导者与组织成员之间即便存在着沟通连接，也并不意味着二者之间的沟通就有较高的质量。在现实组织中，任何领导者都会与一些组织成员之间有工作层面的交往，但沟通的时间和空间仅限于工作情境，沟通的内容往往缺乏深度，彼此间关系的紧密程度一般。这种情况常出现于上下级关系的个体中。在领导-成员交换理论中，Grean和Dansereau曾指出，有些下属会被领导视为“圈外人”，这些人与领导者的交往局限在正式的工作关系范围内。除工作交往之外，领导者与“圈外人”之间缺乏其他的沟通方式。

　　三、领导者—科层结构洞的作用

　　由于组织科层结构的设定，工作结构洞与沟通结构洞的存在对领导者的工作产生了一定的负面影响。其一，工作结构洞的存在约束了领导者与不同层级下属之间的工作接触，领导者的决策和意图不便于直接传递至最基层的下属，因此某些工作在执行操作层面难免会出现形变。其二，沟通结构洞的存在限制了领导者对于工作真实情况的掌控，难以了解非工作连接下属的实际工作状态和工作感受。更为重要的影响是，领导者的身边人有机会占据结构洞。

　　（一）结构洞作用中介：身边人

　　从一般组织结构设计来看，同领导者距离最近的岗位往往是秘书或者助理。由于实际工作的需要，领导者身边往往设置特定岗位辅助其完成某些特定的具体工作，在此过程中，身边人有机会填补领导者周边的结构洞。一方面，职业活动所提供的交往场域必然会成为社会交往的源泉［5］，所以组织中的人际连接并不具有社会人际连接的偶然性和随机性，而是更多体现出稳定性和集中性。通常情况下，在具体工作推进的过程中，与领导者距离最近的身边人有机会扩大自身工作的接触范围，在不同程度上连接起与领导者工作距离较远的个体，从而占据领导者周围的

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