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2019年4月下期
蜂巢效应及其在单位沟通管理中的应用/谢守祥 王园园
来源：领导科学网,领导科学杂志社唯一网站
作者：谢守祥 王园园
日期：2019-04-12 16:41:12
| 要使单位沟通管理工作充分发挥作用，在工作的过程中还需要遵循一定的基本原则。主要可以总结为以下几点：①准确性原则。信息的真实性和准确性是实现有效沟通的基础条件，只有传达信息真实、准确，才能保证工作的正常开展。②及时性原则。工作的外界环境不断变化，因此，在进行沟通管理的过程中，一方面要保证信息传递的及时性，确保信息的时效性；另一方面还要做好及时反馈，提高沟通效率。③安全性原则。信息在沟通管理中承担着载体的作用，信息安全本身已是信息管理的重点内容。在单位中，不同的信息承载着不同的沟通内容，也面向不同的沟通主体，尤其是当沟通内容涉及隐私、机密等不宜泄露的信息时，则更应注意确保沟通中的信息安全。④共享性原则。信息是沟通的基础，是工作开展的依据，在单位内充分实现信息共享，可以提高信息的利用率，进而提高单位的工作效率。⑤便捷性原则。不管是在部门之间还是个人之间，沟通无时无刻不在进行中，通过优化沟通渠道等方式实现沟通的便捷性，可以大大降低沟通成本，提高沟通效率，促进工作顺利开展。⑥灵活性原则。信息具有很强的实效性和变化性，沟通更是如此，不论是沟通的内容还是方式，都应随着时间的推移及外部环境的变化进行灵活调整，从而保证沟通的有效性。
（二）单位沟通管理的具体思路
1.强化单位成员的集体意识，营造团结共荣的文化氛围，维护共同利益。在单位中，每个成员都扮演着双重甚至多重角色，既代表个人，也代表着所在的团队或者部门，这时个人利益与集体利益的矛盾便会逐渐凸显。那么，如何权衡两者的关系，如何引导个人将集体利益放在更加重要的位置，便成了每个单位共同面对的问题。在蜂巢中，每个个体扮演着不同的角色，它们会为了集体的目标不遗余力，甚至不惜牺牲自己生命，这就是它们身上所体现的集体意识。单位在管理沟通的过程中也应不断强化成员的集体意识，让每个成员为了创造集体的价值共同努力。
2.绝对控制与相对控制结合，保证决策质量，提高决策效率。蜂巢的相对自治性特征在单位沟通管理中同样适用，但是对于单位的整体目标、发展方向、规章制度等重大问题，须由控制中心发挥绝对控制作用。各部门、团队或个人可根据工作需要发挥相对控制的作用，但不能越级、越线行事。在单位中，具体事务决策权下放，实行小团队项目化管理，建立独立工作的结构单元，每个单元密切沟通并且享有相对自治、独立决策的权力。这样既保证了单位成员沟通和工作的规范性，也能发挥个体的能力，提高单位成员的工作积极性，提高工作效率。此外，在应对外界突发问题时，也能快速做出反应。
3.建立信息共享平台，整合沟通渠道，实现信息的安全、有效、快速共享。单位沟通管理效率低常常体现在信息传递不及时、共享不到位等方面，要想解决这一问题，必须打破单位成员间沟通的壁垒，建立信息化平台，促进信息的快速传递与共享。单位可以通过优化内部沟通渠道的方式，建立正式沟通与非正式沟通的渠道，不仅可以加快信息共享，也可以促进单位成员之间的情感交流。此外，在保证信息传播效率的同时，还要强化信息安全管理。在建立信息化平台时，加强对隐私或机密信息的保护，保证信息的安全性。
4.提高沟通的灵活性，完善工作的沟通—反馈—调整机制 |