蜂巢效应及其在单位沟通管理中的应用/谢守祥 王园园

　　3.内部共享性。内部成员之间关系密切，信息共享、利益共享。在蜂巢内，每个个体或团体之间通过点对点的连接，实现了信息的快速、充分共享，这一过程与蚁群有着相似之处。群体系统成了信息、资源的聚集地和周转中心，信息在系统内不断聚集，并不断孕育出新的信息。在系统内，每个个体带来外部信息的同时，也可以从系统中快速获取自己需要的信息。但是，面对大量碎片化信息的冲撞，若没有合理的筛选、过滤，也可能会出现系统内部信息混乱的现象，影响判断的正确性和有效性。

　　4.动态调整性与系统稳定性。面对外界刺激能快速反应，使得系统整体受到的影响较小。在线性关系较为明显的单位中，每一个部分出现异常情况都有可能影响整个系统的正常运行，因为对问题的处理往往很大程度上受到上层结构控制。而在蜂群系统中，每个小的单元或个体之间是并行关系，个体受到的影响对于整体而言就显得无足轻重了，对于其他并行单位更是如此，不至于牵一发而动全身。此外，每个个体独立工作，受到冲击和影响时也可以自主判断并及时进行处理，不必等待上级组织的统一指挥。对个体而言，这样可以及时解决问题，避免进一步恶化的可能；对整体而言，则表现为每个部分面对问题的动态调整与系统的高度稳定性。

　　5.不确定与不可控性。脱离了层层约束的个体，难免会存在很多不确定因素，也不可避免地会出现不受控制的现象。具体表现在以下几个方面：一是没有绝对的控制中心，目标设定与整体决策的推进过程难以快速实现；二是资源分配混乱，没有统一的分配，难免出现重复、混乱、效率低下的情况；三是在蜂群结构中，每个个体的行为有其独立性，这也意味着在面对外部大环境的冲击与影响时，难以快速调整目标，扭转群体的整体方向，容易出现整体危机。

　　二、蜂巢效应在单位沟通管理中的应用

　　（一）沟通管理的重要性及原则

　　沟通管理是单位管理工作的一个重要部分，贯穿管理工作始终，并且发挥着关键性的作用。单位进行沟通管理的重要性体现在单位、部门、个人各个层面。一是单位层面。对于单位而言，和谐、高效的工作环境是保障工作正常开展的必要条件，有效的沟通管理能够促进单位和谐，解决单位内部的冲突问题，减少因信息不对称而产生的沟通不顺畅现象，提高工作效率。二是部门层面。单位中的每个部门都不是独立存在的，工作的开展往往需要多个部门之间密切配合，部门间沟通是否有效直接决定工作进展的顺利程度，是决定单位运营效率的重要因素。三是个人层面。对于领导而言，营造良好的沟通环境有利于充分发挥团队作用，促进团队成员围绕共同目标积极开展工作，减少员工互相扯皮现象的发生，提高团队凝聚力。对于员工而言，有效的沟通管理方式可以增强员工体验，提高员工的工作满意度与员工之间的信任感，提高员工的工作积极性，有利于员工自身的成长与发展。