工作投入、工作绩效与团队良性人际传导机制构建/崔莹莹

来源：领导科学网,领导科学杂志社唯一网站作者：崔莹莹日期：2018-08-31 16:21:23

工则倾向于实施低水平的工作投入，此时获得的工作资源自然会减少，继而影响员工的工作积极性。在团队中，某一目标的实现是需要全体员工共同努力的，但如果一个或一部分员工由于缺乏领导支持、工作主动性、家庭支持等工作资源而工作能力较低时，团队整体目标的实现就会受到影响，反过来也会降低高水平工作投入员工的工作绩效，或者说直接降低其收益。因此，工作投入较高的团队成员为确保一定的收益会主动选择帮助那些工作资源相对稀缺的成员，如提供给其他员工工作指导、知识共享、资源支持等。这时就产生了高工作投入员工影响低工作投入员工的工作资源路径，进而使得大部分团队成员在工作投入方面表现良好，增加团队整体绩效。还有研究表明，具有高水平工作投入的员工会对团队结构进行主动优化。工作氛围和状态对工作心情起着重要作用，因此，高工作投入员工为保障持续性的工作投入会有意识地对团队内的不良氛围进行再造，如对于那些表现平平或者消极怠工的员工，高工作投入员工会主动对其工作能力、工作情绪进行调整，增强团队向心力。在工作投入提升方面，存在着人际传导工作资源路径，高工作投入的员工能够为其他员工提供相应资源支持，促进员工工作能力的整体提升，进而提高团队绩效。

　　其次，工作投入人际传导机制的情绪传染路径。已有研究对工作投入与情绪之间的关系进行了探究，研究结果一致认为具有积极情绪特质的员工表现出更高水平的工作投入，或者说具有高水平工作投入的员工很少表现出负面情绪。情绪是能够传染的，并且这种传染具有持续性。高工作投入员工所具有的乐观、激情、忠诚、机智等情绪也会传染给其他员工，使得其他员工也能够表现出积极心理与高水平工作投入。除了团队成员之间的情绪传染，还存在着团队整体情绪对员工个体情绪的传染。高工作投入员工表现出的积极情绪能够对其他员工产生传染效应，使得其他员工的积极情绪得到提升，从而增强其他员工的工作主动性，促进个体绩效和团队绩效提升。

　　2.人际传导的边界性

　　员工嵌套于团队，人际传导是员工之间的相互影响过程，因此，工作投入人际传导机制受到来自员工与团队的双重影响，或者说人际传导效用并不是无限的，它具有个体与整体的边界条件。

　　在员工个体层面，员工人际关系是影响人际传导效用的重要边界条件。当员工之间建立了良好的人际关系时，员工更愿意对同事的行为或情绪进行模仿，也更倾向于通过交流和沟通解决问题，这时员工之间的共情行为会通过情绪传染路径促进人际传导。不管是员工人际关系构建还是工作资源、情绪传染路径，个体特质在很大程度上来说起着决定性作用。以情绪易感性为例，情绪易感性强的员工会更大程度地受到影响，表现出积极情绪与高工作投入，而情绪易感性低的员工则很不容易受到影响，继续维持现状。具体来说，虽然员工都能够发出和接收情绪波动，但不同个体的敏感程度不同，情绪易感性强的员工就属于情绪传染过程中的敏感群体，其他人的情绪很容易对其产生影响。因此，情绪易感性个人特质对工作投入人际传导的情绪路径起着重要的调节作用。

　　在团队整体层面，工作投入人际传导效用与工作任务、领导风格都有密切联系。首先，工作任务互依性影响着人际传导，互依性较高的工作需要员工之间高频率的互动、交

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