领导力建设视角下工作团队规则意识的培养和塑造/邓沛栖

　　（四）注重细节落实，避免“目的性忽略”

　　“目的性忽略”是心理学领域的概念，表示在做某些事情的时候，目的性过强，容易忽略一些细节方面的事情，而且不愿意或不屑于再次考虑去做这些具有辅助性的事情。具体到工作中，表现为只关注工作目标能不能实现，而忽略了实现工作目标过程中的诸多规则。这也是规则意识淡薄的一种表现，在目标管理的工作模式下表现得更为明显。如评定先进，只是按照指标把先进人员评选出来，而忽略了自我评定环节，省略了民主评议和公示反馈，从形式上看工作任务已经完成，但程序不合乎规则，其过程未能达到教育、激励的目的，其结果的科学性更有待商榷。因此，领导者应尽量避免下属在工作中出现漠视规则形式的“目的性忽略”。

　　具体而言，避免“目的性忽略”，主要应从建立细节性规则和加强过程指导两方面入手。规则方面，应针对实现工作目标的要求尽量细化规则，哪些必须做、哪些可以做、哪些不可以做，要划清界限，把规则和自由裁量权的使用范围表述清楚，把指导性的工作方式方法有效地传达给执行者，甚至有些情况下，要把“为什么这样做”的原因说明，使执行者有规可依、有章可循，引起其对规则的重视，培育其遵循规则的意识。管理方面，目标管理不仅看工作任务有没有完成，更看工作效果是否符合工作目标要求，在工作过程中的关键环节、关键部位，要给予适当的技术规程指导和监督，及时发现和纠正违背规则的行为，既不一竿子插到底，也不做甩手掌柜。同时，在工作评价方面，也不能唯结果论，应注重结果和过程的一致性，注重工作形式和工作效果相统一。

　　（五）做好违规惩戒，维护规则权威

　　规则的价值在于它的普适性与约束性。规则的制定者、执行者和工作对象同样适用于规则，同样受制于规则，只是适用范围不同、约束条件不同而已。利益各方必须坚持承诺并遵守规则，这样才能建立起基本的工作秩序，才能营造公平的竞争环境，如果只是选择有利于自己的规则遵守，或者肆意突破规则，那么规则存在的意义将不复存在。在具体工作实践中，领导者和工作的具体实施者常常会容忍无碍大局的违背规则行为，在实现工作目标的框架下，默许或放任挑战规则权威的事情发生，这其实是领导者和执行者的违规，是对规则遵守者的不公，而且极易引起破窗效应，诱发更多、更严重、破坏力更大的违规行为。因此，领导者应在抓常、抓小上下功夫，防微杜渐，对违规行为进行有效惩戒，切实维护好规则的权威性。违规惩戒的范围应该包括：明显违法违纪、违背规则的行为；律己与律他采取双重标准，选择性遵守规则的行为；按照规则生搬硬套，机械化落实规则的形式主义行为；投机钻营，虽未违反相关具体规则，但与规则本意相违背的行为等。