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2018年6月中期

领导力建设视角下工作团队规则意识的培养和塑造/邓沛栖

来源:领导科学网,领导科学杂志社唯一网站 作者:邓沛栖 日期:2018-07-09 18:08:02
里的规则,包括规章制度、工作规程、约定俗成的规矩、公序良俗等。规则是理性的,其重要特征就是把工作范畴内的矛盾、冲突和纠纷通过合理的程序和规范予以解决,把工作目标任务通过科学的资源调配和人员的分工协作予以实现。不同的利益主体、不同的价值取向存在于同一工作范畴之内,必定有依赖于自发性规则意识的竞争与合作,不同的利益主体在竞争与合作中,既要竭力主张实现其自身利益和自由平等权利,又必须做出必要的妥协、让步与合作,在解决矛盾、冲突和纠纷的过程中,尽可能地找到各方利益的平衡点,而这种妥协、让步与合作的基础就是规则的合理性。
  建立合理规则的根本要求和做法:一是不得与法律法规相违背,不得与政府相关政策相冲突,不得与岗位、身份的特殊要求相背离,不得有损公序良俗等。二是保持规则的普适性和特殊性相协调,既要保证工作对象、工作执行者等各方的权责利相统一,充分均衡各方的利益,同时又要允许某些特殊群体、特殊情形、特殊处置方式的存在,不搞“一刀切”,不搞平均主义,也不搞绝对特殊化。三是保持规则的稳定性和相对发展,在不改变初衷的前提下,规则应保持连续和一贯执行,不可朝令夕改、随意变通,同时也不可故步自封、停滞不前,应根据时代发展要求适当调整和发展规则,使之适应新形势新要求,保持稳定与发展的协调统一。四是有具体客观的标准、明晰的流程,在实际应用中具有可操作性,应尽量避免规则表述过于宽泛、模糊,以免造成错误或选择性解读而引起纠纷和混乱。五是消除某些所谓“规矩”的弊端,对不合时宜、不符合团队价值取向、不利于事业发展的规则及时修正和剔除,保障团队健康运行。
  (二)统一团队愿景,增强心理认同感
  规则只有被认同才具有执行力。规则的权威源自执行者内心的真诚拥护,即认同。这种认同感有两种含义,一种是对规则的认同感。心理学认为,认同心理是个体认可组织目标而产生的一种心理状态,这一心理状态可产生肯定性的情感,成为实现目标的驱动力,因而规则的遵守,其内在的动力在于对规则的认同,在认同基础上发生的行为才更符合工作目标。另一种是对组织的认同感。组织认同一般是指组织成员在行为与观念等诸方面与其所加入的组织具有一致性,觉得自己对组织既有理性的契约和责任感,也有非理性的归属和依赖感,以及在这种心理基础上表现出的对组织活动尽心尽力的行为结果。[3]因此,要增强团队成员的认同感,必须保证团队成员在对组织的目标、工作的意义、实现的途径等充分理解的基础上,建立起共同的团队愿景。
  (三)兼顾规则的约束性与工作的自由度
  规则的约束性是规则的一个重要特性。规则的刚性约束和工作执行的自由度是一组矛盾的两个方面,片面强调规则的严谨性和刚性约束,会在执行过程中变得机械化、程式化,从而束缚规则执行者的思路和手脚,使其不能灵活地处理各种新问题、新情况,致使规则生硬,在有些情况下无法达到最佳的执行效果;片面放大规则的自由度,则容易失去对规则的正确把控,让投机取巧者有机可乘,致使执行走样,且易滋生违规、腐败等问题。因此,应区分不同情况,兼顾规则的刚性约束与工作的自由度。在规则建立和形成的过程中,在容易模糊和混淆、容易判断失误、容易出现极端情况的环节
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