2018年6月中期
情绪管理视角下资质过剩对组织公民行为的作用机制分析/校 锐
来源:领导科学网,领导科学杂志社唯一网站
作者:校 锐
日期:2018-07-09 17:59:03
好的人际关系,消除人际关系压力带来的消极情绪,加强资质过剩员工与领导者、其他员工之间的信任关系,强化资质过剩员工实施组织公民行为的内驱动力。
(三)激励资质过剩员工形成积极情绪
愤怒情绪是减少资质过剩员工组织公民行为的重要变量,而积极情绪则是保障或增加资质过剩员工组织公民行为的有效因素。为此,领导者应根据员工特质采取恰当的激励手段,促进资质过剩员工形成积极的正面情绪。针对资质过剩员工的精神与物质需求,领导者应从工作与情感两方面加以关注,为其积极情绪提供重要保障。首先,完善资质过剩员工晋升机制,为其树立具有指引方向的职业发展目标,保障资质过剩员工的个人目标与组织绩效目标相统一,从而激发其奋斗热情。其次,健全组织利益与资源分配机制,实现绩效与薪金挂钩。把资质过剩员工的组织公民行为作为绩效评估的重要指标,既可提升其角色外行为的积极性,又可保障组织环境的公平性,通过合理的量化评价,充分体现资质过剩员工的能力与经验,使其积极情绪得到激发与传播。
(四)将情绪管理与组织文化建设有机结合
领导者在关注员工个体情绪的同时,更要对组织情绪充分重视。为此,领导者需要加强组织理念与核心价值观建设,将宏观的组织文化建设作为个体情绪管理的重要途径。首先,领导者应加强组织愿景规划与共享,使组织成员意识到共同愿景关系到自我切身利益,从而引导其为实现自身利益和组织目标不断努力。对于资质过剩员工来说,共同愿景既能消除其负面情绪,又有助于其积极情绪的形成,是促进其组织公民行为的重要动力。其次,领导者要构建积极的组织核心价值观,将创新、共享、发展等理念融入核心价值观中,并引导员工接纳、践行核心价值观,使得资质过剩员工与组织建立良性互动关系,将组织公民行为作为其个人价值实现的重要途径,实现个体与组织的双向发展。
责任编辑 白埕埸
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