领导干部对员工的心理干预模式探析/牛陇安

来源：领导科学网,领导科学杂志社唯一网站作者：牛陇安日期：2018-02-06 10:05:57

部分的沟通往往是不平等的，领导干部往往会通过合法化、联盟甚至施压的方式来与员工进行沟通。所谓合法化，指的是领导干部试图运用传统、政策或权力来对某项活动的合法性进行确定；所谓联盟，指的是为了开展某项活动，领导干部会与员工在某种条件下达成一致，以获得员工的帮助和支持；所谓施压，指的是领导干部通过催促、要求等方式，迫使员工与自己达成一致。无论使用哪一种方法，必然会使员工产生一定的心理压力。因此，领导干部应该与员工进行平等的沟通，从而减轻员工的心理压力。领导干部与员工的对话沟通机制，应该建立在相互信任、相互平等的基础上，保证双方对信息的掌握是平衡的。领导干部要有意识地对员工的工作、生活与想法进行了解，可以经常用调查问卷、单独约谈等方式了解员工的心理动态，例如，员工对当前工作政策、薪酬、环境等方面的意见和看法，员工在实际工作和生活中遇到的问题，以及员工的情感状况和需求等，帮助员工排解心理压力，建立积极健康的工作和生活态度。对于员工表达的负面意见和情绪，领导干部也要进行合理的开导，如员工反映的情况属实，则要立即进行整改，以消除员工的负面情绪。

　　（三）建立员工心理干预机制

　　1.建立心理咨询室。心理学研究表明，有效的心理干预对于减轻员工心理压力、解决心理危机有着良好的效果，也能够减少和控制员工由于心理问题而产生的不良后果。因此，领导干部应该在组织内牵头成立员工心理咨询室，并给予一定的政策和资金支持，保障心理咨询室的设备和师资队伍能够满足员工的需要，并委派分管领导对员工心理咨询室进行统筹管理。心理咨询室应该配备一批具有咨询资质的咨询师，领导干部可以根据本单位的需要，引进心理咨询师或在本单位选派有条件的员工进行脱产培训。建立心理咨询室之后，领导干部应该组织心理咨询师对员工进行心理鉴定，并建立心理健康档案，以便于对每个员工的心理状态及变化趋势进行了解，有的放矢地进行心理危机干预。领导干部如发现一些员工存在不同程度的负面情绪，要及时对这些员工进行深入的了解和一对一约谈，引导其前往心理咨询室接受指导。领导干部也要掌握一定的心理学知识，为员工营造一个宽松的交流环境，免除员工的后顾之忧。通过定期心理咨询，可以尽可能地将员工的负面情绪遏制在萌芽阶段，避免长期负面情绪积累而造成严重的心理问题。在日常工作中，领导干部如发现员工已经产生了比较严重的心理问题，则要进行紧急心理危机干预，引导该员工正视自己存在的心理问题，并安排专业心理咨询师对其进行心理辅导，同时在工作安排中给予其相应的关照，密切关注其心理状态。

　　2.加强心理健康知识的宣传。领导干部不仅自身要对员工的心理状态进行关注，而且应该在日常管理工作中加强心理健康知识的宣传，使员工不仅能够正视自己的心理健康问题，而且能够具备一定的自我调节能力。领导干部可以定期组织读书会、茶话会，为员工营造一个轻松、愉快的环境，使员工可以与好友、同事进行自由交流，缓解紧张情绪，放松心情。领导干部也应该定期参加员工的读书会和茶话会，拉近自身与员工的距离。

　　（四）建立应急事件心理救助机制

　　员工在个人生活中可能会出现一些应急事件，例如自身的身体创伤或疾病、同事或朋友发生伤亡事件、亲

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