边界管理语境下的组织建设创新研究/庞 豪

　　（一）内向、外向边界管理

　　组织是以共同发展目标为支撑，相互影响、相互依赖，维持和管理边界的集合体。基于这一概念，Gladstein认为，组织活动包含两个相互独立的部门，即组织内部活动和跨边界活动。Ancona等在此基础之上对跨边界活动进行深入研究，提出了关于跨边界活动的四种类型，包括交流活动、协调活动、监视活动和安全活动。Louis从跨边界活动的方向出发，将向外的跨边界活动定义为边界缓冲与边界跨越，对向内的跨边界活动则称为边界培养。这些研究为以后的边界管理奠定了良好的基础，但是这些研究也有一定的缺陷，它们大多侧重于物理边界和管理边界分析，没有把社会心理边界引入研究模型之中。组织成员的社会心理边界处于一种动态发展状态，与组织成员的活动相互融合。将社会心理边界因素与上述研究成果相结合，我们认为，外向边界活动是指向外部环境的组织活动，它包括边界缓冲和边界跨越两个层面。边界缓冲是为避免外界不确定因素的干扰与影响，组织选择与外界环境相隔离，以保持组织成员的理性思维和行为动机；边界跨越是为获取更多的发展资源，组织实施与外界环境积极交流的策略，扩展组织成员视野，鼓励其进行创新思维和创新活动。根据外向边界活动的内容与特点，外向边界管理就是在保持稳定和寻求发展的双重导向下，正确识别外界环境与组织之间的交互关系，为组织健康发展巩固基础和提供资源的方法、过程。内向边界活动是内部指向的，它的主要内容是边界巩固，也就是更强调组织发展的稳定性，是借助共同目标、共同愿景的塑造增强组织成员之间的同一性，加强成员对组织的认同感，从而使组织边界更为清晰、稳定的过程。内向边界管理是通过边界活动建立组织成员之间相互信任的协作关系，从而保障组织目标的实现。

　　（二）内向边界管理与组织绩效

　　内向边界界定的是成员身份或者说是成员资格，通过这种形式，成员之间能够形成一种同一性，进而提升相互协作的意识和行为可能。成员身份是个体归属于某个组织或者群体的社会认同与标准，它对于成员的认知和行为起着基础性作用。在组织形成之初，成员身份边界对组织核心价值观、发展理念等的形成与发展十分重要，随着组织发展，成员身份边界对向内边界活动与向外边界活动的开展起着推动作用。组织成员身份边界界定是边界巩固的基础，而边界巩固又包含着成员身份边界巩固。边界巩固活动包括两种类型：首先，吸引与聚焦。领导者要提升把共同愿景转化为组织发展目标的能力，提升把组织发展目标转化为成员内驱动力的能力，将组织成员的关注力与组织资源聚焦于组织发展目标，为组织绩效提升提供不懈动力。其次，创建同一性。只靠组织成员的自发认知是不足以形成稳固的同一性的，还需要领导者进行培养与巩固，包括培养组织成员对组织的归属感，营造良好的沟通与交流氛围，培养