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2017年11月中期
企业社会责任对员工忠诚的影响机制研究/买 生 张郁金
来源：领导科学网,领导科学杂志社唯一网站
作者：买 生 张郁金
日期：2017-12-06 10:42:21
| 自身因素对员工忠诚的作用更显著，即企业是否履行企业社会责任在某种程度上显著影响员工的态度和行为。虽然企业社会责任影响企业内部员工关系已成为当前研究热点，但较少学者研究企业社会责任不同维度影响员工忠诚的作用机理。Danek Peterson（2004）将企业社会责任分为四个维度，实证研究企业社会责任与员工忠诚的影响机制，结果表明企业社会责任与员工忠诚显著正相关，其中影响企业社会责任最显著的是伦理责任。国内学者胡奇（2011）和其他研究人员发现，员工的社会责任和员工忠诚以及企业社会责任的各维度与员工忠诚各维度有一定程度的正相关。朱开平（2003）学者应用社会认知理论和计划行为理论，研究企业成员对企业社会责任认知意向以及员工忠诚与企业社会责任关系，发现两个变量之间有显著正相关关系。皮玉志（2008）学者通过实证研究发现，员工感知的企业社会责任的各维度对组织承诺的影响不同。李胜男（2011）研究发现，企业社会责任与员工忠诚的正向关系以及企业社会责任各因子对员工忠诚影响的显著性不同，且加入员工的受教育程度作为调节变量，通过实证分析验证了员工受教育程度在企业社会责任和员工忠诚各维度之间有一定的调节作用。因此，本文提出假设H1：企业社会责任中的内部利益相关者责任与员工忠诚呈正相关关系；H2：企业社会责任中的外部利益相关者责任与员工忠诚呈正相关关系。
组织伦理气氛研究理论的代表人物Victor（1998）认为，注重世界经济、环境的企业组织在企业运营过程中更注重社会责任。另一代表人物Sims（1994）认为，在较好的组织伦理氛围下工作，员工表现出的忠诚度更高。Wimbush对组织伦理的研究结果表明，组织中的伦理氛围与组织成员的行为和态度有显著关系，受组织伦理氛围的影响，组织成员的伦理认知和伦理行为不断与组织进行契合，其契合程度越高，组织成员对组织的满意度和忠诚度也就越高。［2］研究证明，企业的伦理氛围对员工忠诚有影响，同时，国内外研究也已证明企业社会责任对员工忠诚是有影响的。相关学者研究了员工受教育水平对二者关系的调节作用。这些研究说明：第一，企业是否切实地履行社会责任，是会产生不同结果的。中国企业的社会责任有两种形式，一种是表面上迎合社会责任的形式，但实质上并没有真正履行，另一种是真正地履行了企业社会责任。企业对待企业社会责任的不同态度和方式对员工忠诚影响不同。第二，如何判断企业是真正履行企业社会责任还是表面履行。社会责任的本质是道德行为，判断其是否符合道德行为的标准是伦理（道德）判断，即其是利己主义还是功利主义。将伦理决策行为作为调节变量能够很好地解释什么样的社会责任才能真正影响员工忠诚。因此，本文提出假设H3：功利主义主义作为调节变量，将显著强化企业社会责任与员工忠诚之间的关系；假设H4：利己主义作为调节变量，将显著弱化企业社会责任与员工忠诚之间的关系。
综上分析，假设H3进一步细分后，可以提出假设H3a：功利主义作为调节变量显著强化内部利益相关者责任与员工忠诚之间的关系；假设H3b：功利主义作为调节变量显著强化外部利益相关者责任与员工忠诚之间的关系。假设H4进一步细分后，可以提出假设H4a：利己主义作为调节变量显著弱化内部利益相关者责任与员工忠诚之间的关系；假设H4b：利己主义作为调节变量显著弱化外部利益相关者责任与 |