组织公民行为动机与负向影响分析/张艳丽

　　4.领导者偏好。领导者会对某种类型的员工或者对员工的某项能力具有偏好，员工为迎合领导者也会主动对能力和特质进行展示。组织公民行为是员工能力显现的重要载体，针对领导者偏好的组织公民行为产生的概率是很高的，如领导者强调合作能力，员工就倾向于通过帮助他人、排解矛盾等形式树立合作形象，取得领导者的情感信任。

　　（三）进化心理学视角下组织公民行为动机分析

　　进化心理学从行为成本角度出发对组织公民行为的差异性进行了分析。进化心理学认为，个体心理是信息处理的重要系统，是自然选择和人类进化的结果。根据自然法则，行为特征和机体结构越具优势，个体生存和发展的机会、空间就越大，反之则会被逐渐淘汰。因此，进化心理学是反对组织公民行为利他性观点的，该理论运用示威概念进行了分析［4］，指出员工进行组织公民行为显示出优于他人的能力与水平，在资源和利益获取方面更具竞争力，在组织中的地位也更高。组织内部资源具有有限性，而领导者为提高资源利用率倾向于给予高能力者更多的资源，因此，员工通过展示能力使得资源分配结果有利于自己，以获得更多的发展机会，这从本质上来说是一种示威行为。随着法律和制度的不断完善，示威行为的智力性特征明显增强。具有较强能力的员工才有精力完成角色任务以外的工作，而能力较弱的员工在这方面处于弱势，因此，强者的组织公民行为对于后者来说是一种示威，是成本或代价的警告。组织公民行为的成本是工作精力、工作能力，能力较强的员工在完成角色任务后仍有精力和能力进行组织公民行为，其自身评价自然会得到提升；能力较弱的员工完成角色任务后没有多余的精力胜任其他任务，如欲实施组织公民行为就需要减少对本职工作的精力投入，降低自身绩效，反而会削弱自身评价与形象。

　　通过上述分析，组织公民行为的动机具有较为明显的自利性，基于这种出发点的组织公民行为在表面上是有利于组织、有利于整体成员的，但很有可能产生恶性竞争、相互示威等不良影响，因此，应着重加强对组织公民行为负向影响的研究。

　　二、组织公民行为负向影响

　　（一）负向影响界定

　　负向影响即行为不良影响，本文将其扩展为不良动机与不良后果两个方面。不良动机在上文论述中已有所涉及，不良后果为组织公民行为附带产生的不良影响。利他是组织公民行为的直接效果，虽然其动机也有可能是利己的。本文认为，组织公民行为在促进员工合作、提升组织绩效的同时，会产生资源配置失真、利益分配公平性缺失、工作家庭冲突、个体与组织发展受损等负向影响。结合Bolino等人的研究，本文重点从工作家庭冲突和角色超载两个方面对组织公民行为的负向影响进行分析。工作家庭冲突分为家庭触发和工作触发两个方面，即家庭问题影响正常工作以及工作问题影响家庭正常生活。角色超载指员工被赋予过多的角色期望，而员工自身能力难以实现全部角色期望的状态。

　　（二）组织公民行为的负向影响

　　根据印象管理理论，员