重构公众风险认知：邻避冲突治理的一种途径/刘智勇 陈 立 郭彦宏

　　4.发挥媒体的积极作用。媒体作为管理者与公众风险沟通的重要渠道，对于引导公众客观理性认识邻避设施风险有着不可或缺的作用。当前以微博、微信、论坛为主的新媒体异军突起，成为公众喜闻乐见的信息接收平台。首先，要实现传统媒体与新媒体的有机结合，特别要善用新媒体。新媒体的迅速发展有利于公私之间、不同利益主体之间的沟通与协调，但新媒体监管困难，也易成为伪科学谣言传播的渠道，如果不对新媒体加强有效的监管，很容易误导公众的风险认知与判断。因此，要规范新媒体行为，净化新媒体平台，遏制谣言产生和蔓延，降低公众风险认知偏差，消除公众对邻避设施的恐慌。各级政府部门和主流媒体要积极开通官方微博、微信，及时发布权威信息，引导社会舆论。其次，要利用媒体优势加强与公众互动，积极回应公众诉求，实现双向沟通，及时化解公众的风险忧虑和担心。

　

　　参考文献：

　　［1］王锋，胡象明，刘鹏.焦虑情绪、风险认知与邻避冲突的实证研究——以北京垃圾填埋场为例［J］.北京理工大学学报（社会科学版）,2014（6）：61-67.

　　［2］李小敏，胡象明.邻避现象原因新析：风险认知与公众信任的视角［J］.中国行政管理,2015（3）：131-135.

　　［3］尚伟.基于认知心理视角的古文字信息处理研究［J］.情报科学,2013（7）：135-139.

　　［4］谭翀，张亦慧.突发事件中的风险认知偏差与应对［J］.人民论坛,2011（17）：146-147.

　　［5］谢晓非，徐联仓.公众在风险认知中的偏差［J］.心理学动态,1996（2）：23-26.

　　［6］孙玮，张小林，吴象枢.突发公共事件中媒体角色与网络舆情引导思路［J］.东南学术,2014（6）：264-268.

 

　　责任编辑 介明菊  

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