企业高层管理团队决策效果影响因素研究/郭 然 李 嫄 梁 林 刘 兵

　　2.决策顺序。决策的程序主要包括三种：一是没有核心决策人，最终决策结果由集体讨论决定；二是核心决策人在众多备选方案中先提出个人偏好，再由团队集体决定，并作为最终团队决策结果；三是由团队集体先行讨论，在众多备选方案中，缩小范围，再交由核心决策者最终确定决策方案作为团队决策结果。在TMT决策中，各种信息是共享的，这不仅包括事件信息，也包括决策团队成员互动信息，任何一个信息的微小变化都会使团队成员对方案进行重新审视。TMT在决策中的思维也是动态的，团队成员很可能会依据团队中其他成员对自己的期望，尤其是核心决策者对自己的期望而作出选择。

　　3.决策速度。决策轮数越多，决策时间就越长，决策成本也就越高，但是多轮决策有利于在决策中充分沟通，提高决策的理解一致性。TMT是果断型还是稳健型，决定了团队的决策风格，外部环境的变化有时会改变决策风格，如竞争对手的突发行动可能会导致决策追加评价层次，从而影响决策效果。

　　（五）影响决策效果的决策流程因素

　　科学合理的团队决策流程是TMT作出有效决策的保障。建立科学合理的团队决策流程有两个重要的前提条件：一是TMT的理性，二是决策信息的理性。也就是说，在不考虑TMT个人因素影响，并且视所拥有相关决策信息准确的情况下，TMT应该以何种程序对方案进行选择。完善的决策程序应包括决策准备阶段、方案形成阶段、方案选择阶段、沟通反思与反馈阶段以及决策执行阶段。

　　1.决策准备阶段。包括决策层对环境刺激的及时反应、相关信息的搜集等。

　　2.方案形成阶段。根据前一个阶段搜集到的信息，对组织环境的分析及对企业能力进行判断，在自身拥有的资源和需求分析的基础上，形成有限个可供选择的决策方案。每一个方案都应充分考虑信息的不确定性、结果的不确定性以及风险会对方案选择产生的影响。

　　3.方案选择阶段。在形成有限个决策方案后，确定各方案的属性权重，以及各决策者在决策过程中的选择权重。面对不同的待决策问题，各属性权重和选择权重是不同的。

　　4.沟通、反思与反馈阶段。沟通是在结果产生后为了消除反对者对方案的抵触情绪，提高TMT决策承诺一致性，召集所有参与决策的成员，对最终决策方案进行商议。因为决策的最终结果是根据各方案的理性信息，运用数学的方法确定最优结果，但不一定符合所有人的愿望，即使同样是对决策结果表示赞同的两个决策者，由于认知的不同，对方案、任务、目标等的理解也都不一样，要通过决策后的沟通实现这些理解的一致性。反思是指在决策的动态过程中，仍然有许多与决策事件相关的信息不断地被发现，并且影响决策，以及之前的几个阶段中是否有忽略的细节，都可能对预期结果带来风险。反馈是指建立信息库，并将此次决策得到的经验和教训输入信息库，以备今后遇到类似问题时作为参考。

　　5.决策执行阶段。很多研究只将TMT的决策流程终止于做出方案的选择，或者是沟通反馈阶段。本文将决策的执行作为决策流程的最后一个环节，这是因为再好的决策方案如果没有有力的执行，也不能达到最初的目的，不能算是高效的决策。决策的执行不是单独存在的，执行力其实是依赖前四个阶段的工作来体现的，只有在TMT决策信息准确充分、方案制定合理