企业高层管理团队决策效果影响因素研究/郭 然 李 嫄 梁 林 刘 兵

　　一、企业高层管理团队决策效果影响模型构建

　　高层管理团队（TMT）决策主要受三大类因素的影响：一是团队因素，包括TMT特征因素、TMT结构因素和TMT运作因素；二是决策因素，包括决策行为、决策流程和决策组织；三是其他因素，包括资源、环境、信息、需求和决策中的非决策人参与等。这三大类因素相互作用，共同对TMT决策效果产生影响。TMT特征因素不仅直接影响TMT结构因素和TMT运作因素，TMT决策行为和TMT决策组织也直接受TMT特征平均水平及异质性的影响。此外，TMT特征平均水平及异质性同样会通过对其他因素的作用间接影响决策流程。其他因素看似是一些外部因素，但TMT异质性同样会对信息的筛选、需求的集结产生作用，从而影响决策效果。基于此，本文在总结影响TMT决策的各类因素基础上构建了企业TMT决策效果影响模型。可以看出，TMT特征平均水平及异质性是TMT决策差异性产生的根源。

　　二、企业高层管理团队决策效果影响模型分析

　　（一）影响决策效果的团队结构因素

　　1.TMT的规模。虽然企业规模、企业所在成长阶段以及行业地区等客观因素都对TMT的规模产生影响，但是它们的特征平均水平及异质性，决定了一些决策是由全部高层管理者做出，还是只由部分高层管理者做出，或者是否需要外部支持。

　　2.团队组成。TMT主要分为三种类型：经营型、生产型、行政型。经营型团队是指其专业集中在与产出有关的领域，如企业营销、新产品开发、客户关系（售后服务）等；生产型团队是指面向提高组织整体运作效率的专业领域，如流程管理、生产调度管理、工艺设备管理等；行政型团队是针对日益扩大的一类团队而言的，属于这类团队的人员具有法律、行政管理、公司理财（税务）等专业知识。占有主流地位的TMT类型，会对决策的速度、成本、决策结果的一致性和满意度产生影响。

　　3.团队稳定程度。平均任期较长的TMT成员相对稳定，他们之间建立起的信任、沟通机制也相对稳定，可以减少决策中的情感冲突，从而有利于提高决策的情感接受程度，并且由于长期合作的关系，对相互的思维和行为方式有更深刻的了解，也有利于决策的理解一致性和承诺一致性。频繁更换团队成员，势必需要重新建立信任和沟通，增加情感冲突，然而过于稳定的TMT是缺乏活力的，缺少新鲜的思想和创意，减少情感冲突的同时也降低了认知冲突，在遇到决策问题的时候习惯性地沿用老套路，不能适应瞬息万变的外部环境，不能灵活决策。

　　（二）影响决策效果的团队运作因素

　　1.团队冲突。TMT特征平均水平及异质性决定了团队决策中存在的认知冲突和情感冲突的水平。当TMT在决策中存在高认知冲突时，决策者可能会花更多的时间进行充分的信息分享与沟通，这种冲突是建设性的而非破坏性的；而高情感冲突的存在可能会导致团队的凝聚力下降，进而影响自愿合作行为及战略决策的制定和执行的有效性。虽然认知冲突和情感冲突都会导致决策者在短时间内难以达到一致，但它们对决策效果的影响却是相反