企业高层管理团队决策效果影响因素研究/郭 然 李 嫄 梁 林 刘 兵

　　2.团队信任。低信任水平的团队会导致信息分享的缺乏，因为团队成员需要花费大量时间和精力用于协调目标、信息交流，而且很难达成一致。高信任水平的团队可以更加集中于任务过程，团队成员之间的相互信任不仅可以加快决策速度，且高度的信任能够使信息沟通准确和及时，以满意、信任、忠诚和承诺为基本要素的自愿合作行为可以提高决策效果。

　　3.团队领导。TMT的领导者至关重要，他是团队与外部环境的中介。如果一个团队领导者设立恰当的绩效目标，鼓励团队成员达到目标，并提出可行的行动战略且付诸实践的话，会比没有这样做的团队获得更高的团队效能和内聚力。团队领导风格直接或间接地影响决策制定的一致性以及TMT的绩效。决策制定的一致性越高，团队效率越高，拥有变革型领导的团队更易形成制定决策的一致性，而放任自由型领导的团队绩效较差，独裁型领导会使团队内制定决策的一致性降低。

　　（三）影响决策效果的决策行为因素

　　1.交流密度。这是指在某一段时间内，团队成员间的普遍接触程度。交流可以分为正式沟通和非正式沟通，正式沟通主要是在工作场所、工作时间内出于工作原因发生的接触，而非正式沟通是发生在业余时间的私人会面和社交活动中的意见交换及思想交流。非正式沟通反映了团队成员之间的情感联络程度，提高非正式沟通的频率有利于在团队成员之间建立良好的信任和认同。非正式沟通有利于形成较强的凝聚力，避免在团队内部产生更小的圈子，团队内部的小圈子越多越容易在决策中产生机会主义行为，既不利于降低决策成本，也不利于提高决策承诺的一致性。

　　2.信息共享程度。TMT的特征平均水平及异质性决定了团队内部信息交换和共享的方式，信息的差异化和专业化有利于产生认知冲突，在解决认知冲突中使成员对所要完成的任务目标及方式形成共识。除与决策事件相关的信息外，团队中其他成员的态度、关系及互动方式等也是信息共享的内容之一，其共享广度越高，知识共享广度就越高，决策效果也就越好。

　　3.权力分散程度。集权与分权是团队内部权力配置的基本方式，若TMT中存在一人多职现象，则说明权力相对集中。TMT内部权力配置的方式决定了利益分配方式、责任承担方式以及决策风险承担方式。在TMT特征平均水平及异质性作用下，任何高层管理人员都会在团队目标和个人目标之间进行权衡，将每人分配的利益与所承担的责任和决策风险进行对比。管理者会在所能拥有的决策权力的限制下，选择自身分配利益与所承担的责任和风险等价的决策方案，甚至更有利于自身利益分配的决策方案。因此，权力的集中还是分散，集中于某一个核心决策者还是某一小团体都影响着决策的效果。

　　（四）影响决策效果的决策组织因素

　　团队决策不同于个人决策，即使信息完全一样，决策方案与决策参与者完全一样，不同的决策组织过程也会产生不同的决策结果。TMT特征平均水平及异质性除了对TMT自身结构及运作产生影响外，还通过对决策组织过程的作用来影响决策效果。

　　1.有无专家。这里所指的专家一般是TMT的外脑，虽不属于企业常规性决策团体，但在TMT作出某类重要决策时，由于核心决策团队知识深度、专业广度及背景覆盖面的局限性，需要特聘能给出相关意见的专业人士。这些专业人士可能是企业外部人