领导者发展的认知、情感、精神与行为“四力模型”构建/文茂伟

　　领导者认知技能的基本含义是具备“直升机视野”：既能看到具体情境中的问题，又能从整体上加以把握并能在二者间自由切换——既见“森林”，又见“树木”。见“树木”的能力指分析能力——理解和管理单体复杂性的能力，如计算新产品开发盈亏平衡点就需要领导者具备很强的分析能力；见“森林”的能力指概念化能力——理解与管理相互关联事务的复杂性和培养创造性的能力，而设计和管理整个新产品开发流程就需要领导者表现出优秀的概念化能力。

　　概念化能力以创造性地采集、汇总信息从而识别复杂问题核心所在为基础，与分析能力相比，它以未来为导向，涉及更多分析层次，更需要归纳。概念化能力体现为对复杂信息的整合和抽象，是领导创新与变革的前提。概念化能力把不同视角整合进领导者心智模式，对于战略开发尤为重要。分层系统理论认为，领导者建立对战略环境的理解与他们的概念化能力密切相关，概念化能力强的领导者拥有复杂的脑图——一幅由组织内外部情境关键因素相互关系构成的动态图景，因此能形成对竞争态势和组织绩效的深刻认识。研究指出，组织领导者是否具有整合利益相关者不同视角、不同诉求的能力事关一个组织匹配情境变迁的调适能力。发现全新的可能性、重新开启和建立关于战略性难题的思考则要求领导者具备创造性思考能力，领导者不仅需要创造性思考本身，还必须把创造性思考技能用于促进自身观念的进步上。

　　认知技能之外，直觉也被视为有效领导力的重要特征。“直觉是在无意识认知活动中出现的对真理的洞见”，直觉在构建战略愿景时非常重要，有的领导者能够看到被其他领导者忽视的东西，于是他们倡导并建立新的工作方式。直觉以默会知识为基础，通常被视为潜意识的推理过程和结果。默会知识是从日常经历获取的、帮助人们解决真实世界实际问题的知识，它具有以下特征：第一，默会知识通常从个人经验中习得，很难依靠其他人和其他资源（正式培训、书面教导）获得；第二，它是一种程序性知识，引导人在特定情境中行动，但这种程序性知识难以用明确的规范和程序表达出来；第三，它对个人具有实用价值，与那些建立在他人经历基础上的知识相比，个人化的、行动导向的知识更具工具价值。领导特质的当代研究显示，直觉（默会知识）是有效领导的关键特质之一。这一认识直接推动了在主要工作场域中实施领导力发展项目新方式的流行。

　　三、领导者情绪智力发展

　　与工业社会匹配的传统领导力发展项目几乎不涉及情感维度能力培养内容，20世纪末期，西方组织内外部环境发生剧变，“不为五斗米折腰”的“后物质主义”人群成为劳动力市场主流，这要求组织领导者不仅是简单地予以告知和指示，还需要动员和激励他们。在此背景下，许多学者主张组织领导者超越交易型领导，诉诸情感、建立愿景，激发组织成员的认同与追随。与此同时，越来越多研究者开始关注情感联系与有效领导的关系，成为21世纪各种新兴领导理论研究的焦点。

　　一般而论，情绪智力由自我觉察、对他人的觉察、人际联结、同情、弹性、人格力量