中国公共组织愿景中使命的缺失及其影响/常 健 毛讷讷

　　第四，组织使命必须反复传播。组织确定了使命之后，并不是就万事大吉了。组织使命需要广泛传播和反复传播，真正地深入人心，这样才能使使命的作用真正发挥出来。正如迪茨等人（2000）所指出的，人们对愿景和使命的回应，是根据他们听到的对愿景和使命的解释，而不是根据愿景和使命本身的意思。因此，必须清晰地解释愿景和使命，将其融入组织的工作方式，否则愿景和使命很难发挥作用。在使命的传播过程中，会出现因理解上的差异而导致的分歧，会出现因现实困难的巨大而导致的怀疑，会出现因过度关注眼前任务而导致的冷漠，还会出现因利益上的不同而导致的放弃［2］。当面临这些挑战时，领导者需要探询分歧的原因，展现出调和分歧的能力；需要鼓舞士气、激励斗志；需要扩展组织成员的视野，将眼前的工作与组织使命密切结合；还需要整合各种不同利益，将组织使命与组织成员的共同利益融合为一体。

　　第五，组织使命必须融入组织的战略和日常工作中，成为实际工作的指导原则。如果组织使命只是停留在领导者的口头宣讲中，而不用于组织战略的确定和工作方式的选择与日常工作的指导中，就会成为一纸空文。如果组织在战略和工作方式的选择上背离组织使命，就会造成组织成员的思想混乱，出现对组织的怀疑和与领导层的对立。因此，领导者必须在确定和传播组织使命的基础上，将组织使命作为指导实际工作的最重要原则，这样才能使组织使命真正深入人心，成为组织的立命之本和定海神针。

　　总之，正如领导学家纳努斯所说，愿景和使命不是一个奢侈品，而是一个必需品；没有愿景和使命，组织成员将不知所措，甚至会在行动上相互冲突［3］。对公共组织来说，确定组织使命尤为重要，应当引起每个领导者的高度重视。

 

　　参考文献：

　　［1］常健.领导学教程［M］.北京：中国人民大学出版社，2014：29.

　　［2］圣吉.第五项修炼［M］.上海：上海三联书店，1994：263-264.

　　［3］B Nanus. Visionary Leadership： Creating A Compelling Sense of Direction for Your Organization［M］.San Francisco： Jossey-Bass，1992.

 

　　责任编辑 张小瑞  

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