本月杂志

2021年7月下期
欢迎订购
邮发代号 36-104
图书邮购
邮购热线:0371-63937245
领导前沿

部门之间“篱笆墙”的成因及其消除路径探析/崔迎新

来源:领导科学 作者:崔迎新 日期:2021-07-19 15:29:41
  【摘  要】在单位管理中,部门职责和工作流程不清晰、部门缺乏有效信息共享、部门沟通意识和氛围欠缺、部门工作目标存在差异、绩效考核存在缺陷等问题,可能形成部门之间沟通协作的“篱笆墙”,成为组织面临的难题。为有效消除部门之间的“篱笆墙”,领导者应当明确岗位职责,优化部门工作流程;推进信息共享,打造合作管理平台;提高沟通意识,构建部门沟通文化;整合工作目标,优化绩效管理模式。
  【关 键 词】单位管理;领导者;部门;“篱笆墙”;沟通;合作
  【作者简介】崔迎新(1978— ),女,中共河南开封市委党校讲师,研究方向为党建。
  【基金项目】2018年河南省党校行政学院系统科研课题“新时代基层党员健康心态培育问题研究”(课题编号:2018-085)

  【中图分类号】C933    【文献标识码】A    【文章编号】1003-2606(2021)11-0031-03

 

  加强组织沟通管理,有助于畅通组织内部的信息传递和交流,有助于领导者科学决策,也有助于领导者和员工快速统一思想,形成一致的目标和认识。其中,最为重要的沟通是部门之间的沟通。部门之间关系是否正常、沟通是否有效、配合是否紧密,与个人发展、团队建设、单位利益等紧密相关。现代管理中,部门在职能设置、岗位分工、价值理念、工作角色方面的差异,致使部门之间不可避免地存在界限。但这种界限应当科学适度,一旦过度,就会造成部门之间沟通不畅,甚至形成沟通僵化的“篱笆墙”,带来权责模糊、管理混乱、效益亏损等多方面的负面影响。

  一、“篱笆墙”的表现及其负面影响
  1.工作重复,存在推诿扯皮。因生产、服务流程的不同,一个单位会形成彼此独立而又相互联系的各个部门,在此基础上形成相对清晰的部门工作职责。但在实际管理中,部门工作职责并非总是清晰的,不少单位存在着重复的工作职责,部门之间存在推诿扯皮现象。如A、B两个部门同时承担项目申报的职责,看上去明确了A、B部门的工作职责,但实际上会造成A部门的简单传话和B部门的推卸责任,两个部门之间会因对接与落实之间的时间差、信息差、质量差而互相推诿,最终导致项目申报草草了事,无法成功。
  2.工作脱节,缺乏有效沟通。社会分工是人类从事生产和交换活动的产物,劳动者从事不同类型的劳动活动,社会生产部门分化为各种既相互独立又相互联系的部门。[1]当前单位管理中普遍推行“互相补台,好戏连台”的工作价值,但实际中也有不少部门尚存有“互相拆台,一起垮台”的现象。究其原因在于,部门之间合作不紧密,缺乏有效沟通,导致工作脱节现象较为严重。如监督部门和行政部门在职责分工上存在监督与被监督的关系,这种监督是以促进单位工作整体提质增效为目的的,但实际中常有监督部门以“找茬”为己任,在监督中既不与行政部门深入沟通以获得充足的信息来源,也不就相关问题加强反馈交流,造成“小题大做”的现象较为普遍,不仅影响监督实效、抓不住监督重点、解决不了关键问题,还会影响单位整体形象。
  3.部门争斗,缺乏有效合力。部门之间分工与合作是单位组织发展的基础,但若工作沟通不善,可能会进一步激发部门之间的矛盾,使部门之间从不对话、不配合、
[1][2][3][4]