部门之间“篱笆墙”的成因及其消除路径探析／崔迎新

　　5.部门绩效考核存在缺陷。多劳多得是现代化管理的基本原则，特别是在新时代更加强调让善为者、能为者、敢为者劳有所得。一方面，主观印象化的考核方式严重影响考核的公平性。量化的绩效考核是现代化管理的重要标志，但主观印象化的绩效考核方式仍然盛行，造成干实事的部门因没有“花招”而考核结果不佳，不干实事的部门因“会吹、会说、会报告”而被赞誉有加，造成部门之间互不服气和彼此敌视。另一方面，不合理不科学的绩效考核指标无法准确匹配实际付出。当前不少单位的绩效考核指标设计都存在过于烦琐或过于简单的弊端，从而导致绩效考核指标无法准确匹配劳动付出。这种不匹配会严重影响部门之间的和谐，致使部门之间的“篱笆墙”现象更加严重。

　　三、消除部门之间“篱笆墙”的路径选择

　　1.明晰岗位职责，优化部门工作流程。部门之间“篱笆墙”困境的破解是一个先破后立的过程，不仅要拆除部门之间不应当存在的、人为造成的隔阂，更要划清部门与部门之间正常的工作界限，立好部门之间的规矩。一是厘定工作职责。要通过加强顶层设计，优化单位各部门的职责分工，合理界定各部门的职能权限，对涉及多个部门的工作职责应明确牵头部门和协助部门，对各类临时性工作更应基于工作性质、产生流程、行业归属等因素进行综合判断，科学选定责任部门。二是持续优化工作流程。要切实从各部门、各岗位的工作职责出发，坚持精简高效的基本原则，合理设计工作流程；要积极推动单位工作流程优化改革，敢于对影响工作实效、模糊部门界限的工作流程进行重新梳理，围绕单位发展目标和发展需求，稳步推进单位流程的精简、重塑和持续优化。

　　2.推进信息共享，打造合作管理平台。部门之间的沟通需要健全的信息共享机制保驾护航。一是破除信息共享壁垒。领导者要切实从单位可持续发展的高度引导各部门加强信息共享和信息沟通，基于工作的需要和员工福利的谋划，切实根除阻碍信息共享的部门本位主义，有效增强单位的凝聚力和战斗力。二是加强信息统计管理。要根据各部门的工作职责，梳理各部门拥有的信息资源，明确信息统计标准和统计内容，规范信息统计实效和汇集流程，加强对各部门信息资源的统计和管理，引导各部门实现信息共享。三是构建部门合作平台。领导者要通过明确合作职责权限、工作目标和奖惩措施，进一步健全单位各部门的沟通机制，切实建立正式与非正式沟通机制相互作用的“交流网&r