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领导前沿

“指尖沟通”场景下的歪风管控策略/王 东

来源:领导科学 作者:王 东 日期:2020-10-20 11:30:07
  【摘  要】“指尖沟通”场景下,原本意在提效增速的微信群反而成为全能群、夸夸群、复读群、表演群,引致新型职场歪风。究其根源,在于部分群体的投机心理、享乐取向、表演习惯和胆怯心态。矫正如此“指尖歪风”,须正观点而立业绩、明负担而减形式、审过程而知需求、抓盲点而定责任。
  【关 键 词】领导者;网络工具;“指尖沟通”;“指尖歪风”;形式主义;管控
  【作者简介】王东(1980— ),男,徐州工程学院讲师,研究方向为教育管理、大学生思想政治教育。
  【中图分类号】C933    【文献标识码】A    【文章编号】1003-2606(2020)17-0027-03

 

   以微信为代表的网络沟通平台日渐成为不可或缺的办公工具,其突破时间、空间限制,单位员工几乎可以随时随地接收指示、做出回答,亦可以在网络上以图片、文字、视频等多种形式记录执行过程而进行留痕。但在促使命令执行变得更为迅捷、监督管理清晰可查的同时,网络沟通平台不仅模糊了生活与工作边界,也导致员工工作心理和工作状态发生了异化。尤其是在基层干部群体中,很多人或是疲于应付各种工作APP的回复、签到,或是热衷于留痕作秀,将摆拍、上传变为主要执行内容,而不能脚踏实地地投入工作。“以会议落实会议、以文件落实文件”的形式主义,在“互联网+”时代已然多了一种新的且更为隐形的表现方式。以APP打卡来完成任务,在一副快马加鞭的架势下做出很多令人哭笑不得的“创新”举动,轰轰烈烈之下却难有务实成果。对于领导者而言,如何真正用好网络工具,使其成为提效增速的“加速器”,而非职场歪风的诱因,就成为当下管理的新挑战。

  一、“指尖沟通”场景下的新型职场歪风
  (一)全能群
  网络沟通软件对于时间、空间的突破,使得消息传递在短短几秒钟内即可完成,接收信息者亦可迅速回复,告知对方自我当下态度。聊天群的构建更使得不同团队成员可同时发表意见看法、充分互动。这原本应该可以更好地服务于决策方案完善,借由APP软件首先实现及时、便捷的群内讨论,待至规划成熟后再以文件会议等专门下达命令通知。但部分单位、领导者不仅省略了必要的正式通知形式而代之以消息“群发”,更要求群内成员迅速做出回复,不可耽搁。这就使得工作群不仅成为信息交流、打卡签到的场所,也成为命令下达、任务分配的场所,更成为汇报展示、积极表现的场所,几乎可以取代所有线下工作。如此全能群更迫使个人“加速”成长,面对群内消息尤其是命令指示,无论自我是否能真正承担,都必须先回复“收到”,否则就可能被认为工作不积极,在默认之态下被迫接受全部指令而毫无讨论、沟通机会。
  (二)夸夸群
  网络工作群的便捷不仅在于对时间、空间限制的突破,还在于实现了上下级间的直接沟通交流,彼此处于同一微信群即可直接对话而无须中间者转述。这原本应以空间上的无距离实现心理上的无隔阂,但一些单位的微信群却完全演变为追捧上级、逢迎拍马的夸夸群。只要上级稍有成果性信息发布则点赞声一片,但凡上级稍有个人行动过程展示则颂扬声不断,使得原本理性谈论工作的场合异化为歌功颂德之处。不仅如此,点赞、颂扬之行为
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