“指尖沟通”场景下的歪风管控策略／王 东

　　（三）复读群

　　承上所述，微信群中上下级的无距离交流不仅不能成为彼此畅所欲言的优势，反而更容易助力上级借由表态时间、言语内容而发现“与众不同”者，于无形压力下胁迫个人必须随大溜、跟风附和。无论是具体任务指令的执行，还是上级自我观点的发表，只要有一人站在支持立场，则很容易由点及面地铺陈开来并引致更多的支持表态。如此压力之下，即使个人有其他想法或观点也不敢贸然发表。在大众意见格外统一的工作群内，个人也就只能成为“复读”者，复制前面人的回复内容，被迫表达一样的态度。

　　（四）表演群

　　对于微信工作群“无距离交流”优势的利用，不仅体现于意见表达时的不敢有所异议，还在于行为过程呈现时的无所耽误与遮挡。借由上级可以直观知晓个人相关信息的便捷，部分有心之人就不惜假借照片、视频、语音等看似客观的留痕证据来摆拍作秀，或是加班时不经意地晒照片，或是下基层时不经意地抓拍，抑或是开诚布公地在群内呼叫他人提出要求而凸显个人兢兢业业、认真负责。看似没有专门对上级的表现，实则却唯恐自我做得不够醒目，不能为上级所看到，导致公共性的工作群变为个人秀场。

　　二、引致“指尖形式主义”的根源

　　（一）投机心理

　　缘何本应被正向利用的工作APP，反而成为各类表演场所？一个直接原因还是在于部分员工的投机心理，其并未真正将工作任务置于心中而理性评估各种可使用工具的效用，继而有所选择地完善过程、提升效率，而是秉持自我优先、享乐优先之态，优先考虑如此新颖之工具是否能更好地为自己带来个人职场“捷径”。在深入“研究”网络工具优劣势后，其不是扬长避短地创新使用，而是区别对待地“创造性”使用。其或是在难以应付之时对指令信息视而不见，而后借口网络信号不良有所耽误、群内信息过多有所屏蔽等，以工作软件的客观缺陷来巧妙解释开脱；或是于获取微小业绩时大肆晒照宣传，借由微信群内消息的全面、及时覆盖优势充分表演。无论个人具体行为取向如何，软件工具始终是同一工具未曾改变，其效用价值却因为个人不同诉求呈现出不同功能。在探究“指尖形式主义”诱因的过程中，与其以工具的不成熟、不完善解释工作中的种种错误，不如深入反思使用工具之人到底是秉持何种心态，这才是关键。

　　（二）享乐取向

　　简单的辅助性工具为何可以引致新型职场歪风？这并非工具本身有所不妥，而在于使用之人只看到了便捷表象却未意识到如此便捷的根本目的。面对微信群消息发布功能的简单化优势，有心人想到的是群内人员交流的及时、问题讨论的及时，以及检查监督的及时；享乐之人却只看到了动动指尖即可避免开会行动、一线走访的便利，想到的更是“指尖布置”过程中，转发行为对责任落实、具体方案、实施措施、时间节点等一系列细节的省略，以至于将工作群变成了全能群。更有甚者，巧借微信信息发布的及时性、转发内容的全面性充分营造认真工作之假态，不仅回复迅速且立场坚定，殊不知越是快捷的“指尖滑动”，反而越是折射