争端领导力的内涵意蕴、基本类型与修炼之道／祝杨军

来源：领导科学作者：祝杨军日期：2020-04-08 11:57:38

　　【摘要】争端领导力是指领导者运用正式权力和非正式权力影响争端当事人的能力，具有个体性、动态性、风险性、可迁移性四个显著特征，最直接的价值体现在提升领导者威信和促进单位内部和谐两个方面。依据解决争端的方式和风格，争端领导力可以分为压倒型、调和型、无为型和预防型四种。领导者修炼争端领导力，要坚持三个原则，灵活应对争端；修炼“三德”，提升领导能力；增强问题意识，优化制度流程；塑造和谐文化，创造有利条件。

　　【关键词】领导者；争端领导力；类型；修炼

　　【作者简介】祝杨军（1983— ），男，首都师范大学学生就业创业指导中心副教授、博士，研究方向为管理哲学。

　　【基金项目】北京市宣传文化高层次人才培养资助项目“大学生创新力培养路径研究”（项目编号：ZS20180024）；首都师范大学2015年创业研究一般项目“4M创业教育模型研究”（项目编号：zsjy2015cy0206）

　　【中图分类号】C933 【文献标识码】A 【文章编号】1003-2606（2020）05-0029-03

　　管理学研究表明，争端具有双重价值。从正面价值看，争端的存在从一定意义上表明组织是富有活力的健康有机体。一方面，只有当事人在乎自己的主张（大部分与单位利益相关）才会起争端；另一方面，作为情绪宣泄口，争端（对他人的抱怨）能够为当事人提供舒缓压力的机会。然而，从负面价值看，当争端变得过于频繁、激烈，尤其是处于不可控状态时，对单位的负面影响也是显而易见的，这就要求领导者必须具备争端领导力。那么，如何理解争端领导力的内涵意蕴、判断其基本类型，进而掌握修炼之道，就是摆在领导者面前亟待解决的问题。

　　一、争端领导力的内涵意蕴

　　现代领导学认为，领导力本质上就是影响力。争端领导力可以被定义为领导者运用正式权力和非正式权力影响争端当事人的能力。这一界定可做如下理解：首先，争端领导力不仅可以依托正式权力，如职位、职级、职称等发挥作用，还可以依托非正式权力，如个人魅力、个人素质、群体认同等发挥作用。其次，争端领导力的对象是争端当事人，而不是具体的争端事项。再次，影响力是双向的，争端当事人可以选择依从领导者（接受影响，终止争端），也可以选择不依从（拒绝影响，继续争端），还可以反过来影响领导者（逆向领导，扩大争端）。

　　争端领导力有四个显著特征。一是个体性。争端领导力水平因人而异，这与领导者自身的特质因素、经验阅历、行事风格等密切相关。即便接受同一种领导力训练，争端解决的手法类似，最后呈现出来的结果也不一样。二是动态性。争端领导力并非一旦获得就永不失去，恰恰相反，它会因时、因地、因对象不同而有所变化。曾经用于解决争端的有效方式，换个场景可能就失效了。三是风险性。领导者施加争端领导力可能有三种后果：化解争端、无济于事和激化争端。化解争端是正向收益，符合争端领导力的目标；无济于事是零收益，争端未解决，且可能会造成领导者精力、财力、物力方面的损失；激化矛盾是负收益，意味着争端变得更加复杂和棘手，与争端领导力的目标相悖。四是可迁移性。争端领导力不仅可以在单位内部争端解决中发挥作用，还可以被运用于其他方面，如家庭矛盾调解、决策方案选择和个人魅力

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