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领导前沿

中基层干部与上下级共事之道/李海峰

来源:领导科学 作者:李海峰 日期:2020-03-13 15:57:58
  【摘  要】中基层干部接受任务时要弄清标准;遇到难以按要求完成的任务时用建议代替抱怨;养成定期请示汇报的习惯;服从上级的工作决定,但不是唯命是从。给下级布置工作要有标准,抓工作要有轻重缓急之分;用肯定句代替否定句,变对下级的批评为激励。
  【关 键 词】中基层干部;上级;下级;共事
  【作者简介】李海峰(1975— ),男,重庆交通大学马克思主义学院、高校党建与思想政治教育研究中心教授、博士,研究方向为马克思主义理论与思想政治教育、领导科学与艺术。
  【基金项目】2019年重庆交通大学高层次人才科研启动项目(项目编号:19JDKJC-A013)

  【中图分类号】C933    【文献标识码】A    【文章编号】1003-2606(2020)03-0005-03

 

    在任何一个组织中,中基层干部的作用都非常重要,他们起着承上启下、上传下达也就是落实上级指令、带领并帮助下级解决困难的桥梁作用。不管遇到什么样的上级和下级,中基层干部都需要协调好与他们的关系,以把工作做好、实现目标。

  一、与上级共事之道
  《中庸》里讲,“在下位,不获乎上,民不可得而治矣”。上级的信任和支持,是下级开展工作的有力保证。不管中基层干部喜不喜欢自己的上级,也不管上级喜不喜欢中基层干部,中基层干部的权力都来自于上级授权、工作任务也都来自于上级委派,上级是中基层干部达到目标、走向成功的重要资源。因此,不管面对什么样的上级,中基层干部都要在接受上级领导的同时获取上级的信任和支持。
  (一)接受任务时,弄清标准最重要
  中基层干部经常会遇到一种情况,那就是自己花了很多时间做事,结果却不是上级想要的。为什么会这样?一个主要的原因就是接受任务时没能弄清楚工作标准——上级希望这份工作达到的状态。如果上级期望达到甲标准,中基层干部却理解成了乙标准并很努力地把工作做到乙标准,其结果就只能是百分的努力换来上级的零分满意。
  那为什么中基层干部会听错或理解错别人的表述呢?其中可能有上级没表达清楚的原因,但把责任归咎为上级没表达清楚,能解决问题吗?显然不能。接收指令的人有没有责任呢?答案是肯定的。心理学中有一个选择性记忆原理,说的是人们在接受信息的过程中往往会根据个人的需要和意愿进行筛选,按照自己的理解有所侧重甚至曲解,结果“听错”了对方的信息。正是这些选择性因素,使得人们在执行上级的指令时会与对方的预期出现差异。
  怎么防止这种现象发生呢?那就是在接受工作任务的时候及时确认工作标准,即当中基层干部从上级那里接受任务时,做好记录并当场复述自己记录及理解到的信息,比如,可以说“我理解的您的意思是……”,然后等待对方确认。这样就可以确保自己理解的方向是正确的,避免事后反复沟通或做无用功。
  (二)遇到难以完成的任务时,用建议代替抱怨
  现实生活中,中基层干部在接受任务时,难免会遇到自己难以完成的任务。这个时候该怎么办?
  立即反馈。怎么反馈?有些人的第一反应是“不会做”“完成不了”“那不可能”,这非但不能解决问题,反而会让人觉得是在推卸责任,而且很
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