中基层干部与上下级共事之道/李海峰

　　（二）用肯定句代替否定句，变对下级的批评为激励

　　现实生活中，当提醒下级不要去做某件希望不大的事情，而对方没有听进去，结果真的失败了的时候，中基层干部的态度会怎样？多数人恐怕是挖苦、训斥——“看，当时我就说了不行，你不听，现在怎么样？”“早说了不能这样做吧！”然而，这种挖苦、训斥不仅不能解决问题，还会导致中基层干部与下级的关系更加疏远。将心比心，当一个人在工作中出现失误时，他最需要的，肯定不是上级的训斥，而是有人能指导他认识错误、弥补不足。《大学》里讲，“所恶于上，毋以使下；所恶于下，毋以事上”。所以，在下级出现失误时，中基层干部如能以团结人、帮助人为目的，帮助其分析原因、找到改进方法，给予其更多的鼓励，就一定会赢得更多的尊敬，这样有利于下一步工作的推进。

　　这不是说下级犯了错误不能批评，而是说要用一种尊重对方的方式进行批评——用建议代替指责或训斥，将否定句变为肯定句，即不只是指出下级的缺点、不足，或是批评他们做得不对，还要告诉他们如何解决问题、如何做得更好。实际上，很多时候下级的行为之所以不符合上级的期望，是因为下级不清楚上级的期望是什么，一旦清楚了，情况就会是另外一个样子。比如，当中基层干部对下级说“你怎么能这么做”“你做错了”“为什么不按我说的做”的时候，不仅容易给下级带来紧张感，而且会让其不知道该怎么做才是正确的。如果改用“这件事你……做就对了”“你按我说的办法去做，有什么事我来承担”，效果是不是会更好？因为否定句总是会让人不舒服，而指令明确的肯定句能让别人清楚地知道正确的做法是什么，能产生一种积极的暗示，从而让人获得愉悦的心情，至少不紧张。一个正常的人，都希望自己是不平凡的，都希望自己能行，都希望引起他人的重视。经常性的肯定和鼓励则能满足人的这一需求。所以心理学认为，使一个人发挥最大潜能的好方法是让其得到肯定和鼓励。

　　综上，中基层干部要想发挥好上下级之间的桥梁作用以带领下级落实上级指令、实现组织目标，就需要善于接受、服从上级的工作指令，通过请示汇报对上提供建议方案，同时通过布置工作对下提供标准和方法，并用尊重下级的方式激励其更好地发挥工作积极性。

　　参考文献：

　　［1］中共中央党史和文献研究院，中央“不忘初心、牢记使命”主题教育领导小组办公室.习近平关于“不忘初心、牢记使命”论述摘编［M］.北京：中央文献出版社，2019.

　　［2］毛泽东.毛泽东选集：第4卷［M］.北京：人民出版社，1991：1442.

 

　　责任编辑 张小瑞  

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