领导者增强下属决策认同的大略与小节

来源：领导科学作者：张祥俊日期：2019-11-06 08:50:29

　　【摘要】无论是决策的何种阶段，领导者的相关做法均会对下属的决策认同产生影响。决策前，应善用禀赋效应增强下属对决策的认同感；决策中，可巧借框架效应提高下属对决策的认同感；决策后，可活用可得性效应巩固下属对决策的认同感。在整个决策期间，领导者还应克服焦点狭隘偏误，深化下属对决策信息的认识以增强认同感。此外，推动建立规范的决策流程，从制度上保障决策的科学合理，增强下属的决策认同感，也是领导者可以尝试的选择。

　　【关键词】领导者；下属；决策认同；禀赋效应；框架效应；可得性效应；焦点狭隘偏误

　　【作者简介】张祥俊（1979— ），女，韶关学院讲师、经济学博士，研究方向为劳动经济学与人力资源管理。

　　【基金项目】2019韶关市哲学社会科学规划课题“行为经济学视角下韶关创业政策研究”（课题编号：J2019004）

　　【中图分类号】C933 【文献标识码】A 【文章编号】1003-2606（2019）21-0027-04

　　在组织决策中，领导者通常扮演着重要且关键的角色。在大多数组织中，决策通常是由领导者做出的。领导者做出的决策在多大程度上能够得到有效执行，取决于下属对决策的认同程度。然而，由于角色的不同，现实中下属有时候并不能很好地认同和执行领导做出的决策，即使决策是正确的、科学的。这往往导致一些正确的决策由于执行的偏差而不能达到预期的效果。为此，领导者在做出决策后还应致力于增强下属的决策认同感。在这方面，来自行为经济学的一些研究，也许能为我们打开思路。

　　一、决策前，善用禀赋效应增强下属对决策的认同感

　　为什么下属不认同领导或上级的决策？原因之一可能是这个决策不是下属做出的，不是下属自己意见的体现。人们总是倾向于认同和支持自己的观点以及与自己的观点类似的意见，认为自己的想法更有价值和意义。这是禀赋效应理论的研究结果。诺贝尔经济学奖得主塞勒于1980年提出禀赋效应的概念，他通过实验发现，人们总是对自身拥有的物品赋予高于物品本身价值的价值，特别是当这种物品的价值不易被衡量的时候。［1］从禀赋效应的角度看，决策作为一种知识产出，其价值是模糊且不易确定的，对做出决策的主体而言，必然会有禀赋效应。也正是因为这种禀赋效应，使得人们对自己做出的决策评价会较高。因此，为了提升下属对决策的认同感，应设法使下属产生“这个决策是我的意见体现”之感。可考虑的做法如下。

　　第一，如果上级已有成熟想法，并不希望下属有其他额外观点，如何让下属感觉决策是自己意见的体现，从而增加对决策的认同感呢？可以考虑将已有决策的主要关键字、词语和句子提取出来，按无序状态呈现给下属，请下属在这些看似杂乱的字、词、句子的基础上形成决策以供大家参考。为什么这样的做法可以起到作用？来看看来自艾瑞里的一项实验研究。他的实验要求受试者对“如果不采取严格的限制措施，怎样才能让社区居民节约用水”这一问题的解决方案进行评价。实验人员提供的解决方案是“用家庭废水净化成的中水浇灌草坪”。其中一组受试者拿到的材料是实验人员提供的原始的解决方案，他们的任务是对原始解决方案进行评价。另一组受试者拿到的材料是将原始解决方案分解后的如下一列字词“

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