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领导前沿

“职场囚徒”成因研判与激活策略

来源:领导科学 作者:李国强 日期:2018-06-08 17:37:34
  【摘  要】“职场囚徒”是组织机构中的特殊群体,对其进行有效的识别和激活,有助于提升组织绩效,营造组织和谐氛围和增强组织竞争力。针对“职场囚徒”的类型及成因,要激活“职场囚徒”,应重新进行人才测评,实现人岗的匹配;重构绩效管理,全面考评员工;优化职务岗位设计,打通职业发展阻点;构建先进的组织文化,塑造温情的工作场景。
  【关 键 词】“职场囚徒”;类型;成因;激活;绩效
  【作者简介】李国强(1977— ),男,重庆工程职业技术学院副教授,研究方向为教育管理与领导科学。
  【中图分类号】C933     【文献标识码】A     【文章编号】1003-2606(2018)15-0010-03
 
  “职场囚徒”指的是组织内部的一种特殊类型员工,即不思进取并对组织发展具有潜在性破坏力的员工。“职场囚徒”是任何组织机构都需要正视和预防的问题,但是该群体在日常管理中经常被组织忽视和遗忘。从客观理性的角度分析,“职场囚徒”的综合能力并不低,甚至在某些岗位和领域还有一技之长,然而因为某些原因他们不愿意发挥出来。从履职尽责角度来看,“职场囚徒”往往能够完成组织的绩效任务,胜任岗位工作,并且也遵守组织的规章制度,从表面上看没有工作瑕疵和能力缺陷。但是“职场囚徒”内心深处潜伏着非健康、非积极的意识行为,这类员工对待岗位职责是墨守成规、故步自封、得过且过,在工作中缺乏锐意进取的斗志和创新发展的活力。同时,“职场囚徒”对于组织没有情感归属,甚至会在组织内部散布和传播消极的工作价值观,传播负能量,搅乱组织内员工的思想立场,瓦解组织的健康文化,在无声无息中损毁贬低组织的社会形象。因而对于组织的管理层来说,善于识别并激活“职场囚徒”,并帮助其彻底摆脱囚徒思维的困扰,不仅能够消灭囚徒式病毒对组织的侵害,还能极大地激发员工的潜能,提高组织绩效。
  一、“职场囚徒”的类型
  组织管理层要高效合理地管理、激发“职场囚徒”,首要任务是识别和评估“职场囚徒”类型,然后依据其特征实施差异化策略。基于此,通过应用怡安翰威特咨询公司的员工敬业度模型,从员工的工作态度、愿景及动机等层面进行分析测评和归类确定,研判哪些员工是“职场囚徒”。怡安翰威特的员工敬业度模型反映员工对组织的智慧、情感和承诺的投入程度,并最终表现为乐意宣传、希望留下和全力付出三个维度。乐意宣传是指员工能够真诚地向其他群体或个体给予组织正面评价;希望留下是员工对组织有强烈的归属感,并希望成为组织的一员;全力付出是员工愿意为组织发展付出更多的努力和持续的投入。
  在怡安翰威特的员工敬业度模型中,“职场囚徒”三个维度的高低强烈程度排序为留任、宣传、努力。[1]这意味着“职场囚徒”非常希望在组织留任和安于现状,但是不愿为组织发展做出更多贡献,而在宣传层面表现较为中庸,即向外界给予组织评价处于休眠状态。依据怡安翰威特的敬业度模型,对“职场囚徒”大致可以分为以下几种类型。
  平庸度日型。从内因层面来看,追求安稳舒适的员工最容易成为“职场囚徒”,不愿意离
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