“职场囚徒”成因研判与激活策略

 

　　“职场囚徒”指的是组织内部的一种特殊类型员工，即不思进取并对组织发展具有潜在性破坏力的员工。“职场囚徒”是任何组织机构都需要正视和预防的问题，但是该群体在日常管理中经常被组织忽视和遗忘。从客观理性的角度分析，“职场囚徒”的综合能力并不低，甚至在某些岗位和领域还有一技之长，然而因为某些原因他们不愿意发挥出来。从履职尽责角度来看，“职场囚徒”往往能够完成组织的绩效任务，胜任岗位工作，并且也遵守组织的规章制度，从表面上看没有工作瑕疵和能力缺陷。但是“职场囚徒”内心深处潜伏着非健康、非积极的意识行为，这类员工对待岗位职责是墨守成规、故步自封、得过且过，在工作中缺乏锐意进取的斗志和创新发展的活力。同时，“职场囚徒”对于组织没有情感归属，甚至会在组织内部散布和传播消极的工作价值观，传播负能量，搅乱组织内员工的思想立场，瓦解组织的健康文化，在无声无息中损毁贬低组织的社会形象。因而对于组织的管理层来说，善于识别并激活“职场囚徒”，并帮助其彻底摆脱囚徒思维的困扰，不仅能够消灭囚徒式病毒对组织的侵害，还能极大地激发员工的潜能，提高组织绩效。

　　一、“职场囚徒”的类型

　　组织管理层要高效合理地管理、激发“职场囚徒”，首要任务是识别和评估“职场囚徒”类型，然后依据其特征实施差异化策略。基于此，通过应用怡安翰威特咨询公司的员工敬业度模型，从员工的工作态度、愿景及动机等层面进行分析测评和归类确定，研判哪些员工是“职场囚徒”。怡安翰威特的员工敬业度模型反映员工对组织的智慧、情感和承诺的投入程度，并最终表现为乐意宣传、希望留下和全力付出三个维度。乐意宣传是指员工能够真诚地向其他群体或个体给予组织正面评价；希望留下是员工对组织有强烈的归属感，并希望成为组织的一员；全力付出是员工愿意为组织发展付出更多的努力和持续的投入。

　　在怡安翰威特的员工敬业度模型中，“职场囚徒”三个维度的高低强烈程度排序为留任、宣传、努力。［1］这意味着“职场囚徒”非常希望在组织留任和安于现状，但是不愿为组织发展做出更多贡献，而在宣传层面表现较为中庸，即向外界给予组织评价处于休眠状态。依据怡安翰威特的敬业度模型，对“职场囚徒”大致可以分为以下几种类型。

　　平庸度日型。从内因层面来看，追求安稳舒适的员工最容易成为“职场囚徒”，不愿意离