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领导前沿

领导者与下属亲疏远近关系的平衡艺术

来源:领导科学 作者:雷 莉 日期:2017-10-16 15:20:07
  领导艺术的培养与优化始终是领导者关注的焦点,其困难之处并非在于具体条款的出台或经验的完整总结,而在于领导者在引导下属过程中对于各种度的把握。这之中对于上下级间关系度的把握尤为重要,因为其直接关系领导指令的执行效力与彼此行为的一致性,所影响的正是组织的整体运行效率。遵循制度规章是首要原则,它直接规范了上下级间应维持的规矩与基本距离,保障了领导指令的权威性;情感的交流与关注也不可或缺,它拉近了上下级间的心理距离,确保了情感归属基础上的主动服从,来自于领导情感关爱的行为刺激效用有时甚至会超越制度规范。但对于领导者而言,这也同样带来了一个必须面对的难题,即该如何维持制度下的距离感与情感下的亲近感间的平衡。对此,领导者必须妥善把控上下级间的亲疏远近关系,有“情”有“距”,“威”“情”融合,既能让下属心生敬畏,服从领导的指令,又能在执行指令的过程中感受到来自于领导的关爱而产生归属感。
  一、领导者平衡与下属亲疏关系的一般病象
  (一)平衡“情”与“理”的过程中易表现出两个极端
  亲疏远近是领导者在与下属相处过程中所表现出的两种不同的现象:与情感亲近之人的密切交往和与情感疏远之人的泛泛之交,主导这一行为背后的关键因素即彼此间的情感交流度。强调平衡上下级的亲疏远近关系事实上就是要求合理掌控“情”与“理”的界限,但在现实的上下级交往过程中,领导者在对待与下属的关系问题上却因为无法准确把握“情”与“理”的界限而表现出两种完全不同的领导方式:一种是为了无限拉近上下级间的关系而实行的以情感人的领导方略,领导者将“情”置于“理”之前,在行为处事过程中表现出只讲感情而忽略原则的现象;另一种是为了维系领导者的绝对权威而实行的以理服人的领导方略,领导者将“理”置于最高位置,表现出完全不近人情而只讲原则的态度。在实施两种领导方式的过程中,一旦发现目前正在行使的方式存在不妥,则会马上求助于另一种完全不同的领导方式,基于对“情”与“理”界限的错误把握而游走于两种极端的领导方式中。
  (二)易将上下级间情感沟通的强化演变为行为上的过从甚密
  领导指令从下达到完成需要下属的绝对配合,这种配合既有行为上的遵从,更有思想、情感上的共鸣。因此,领导常常会在制度约束之余与下属进行必要的情感沟通,以缩短彼此间的心理距离,增进彼此间的了解,最终实现情感上的共鸣,以便更好地推动工作。然而,随着沟通深度与频率的增加,领导者与下属却容易越过情感交流的度而逐渐演变为彼此间行为的干预,这种行为干预既可能表现为领导者直接对特定下属具体行动的专门指导、有意提点,也可能表现为下属直接对领导者意志、指令的干涉,越俎代庖左右领导行为,彼此间由最初的情感、思想交流和相互了解,最终转变为具体行为上的互相干预与影响。事实上,领导在下达命令之前与下属进行过过于亲密无间的交流,这可能导致其无法遵守初衷而出现决策上的偏失。
  (三)在拉近与不同下属间的关系时易表现出厚此薄彼的现象
  上下级关系的沟通看似是两大群体的互动交流,但落到实处却是领导个体与下属个体间
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