下级应对上级不合理工作要求的硬原则与柔办法

　　对于上级领导的不合理工作要求，我们的职场文化一再渲染一种很糟糕的模式：个人意见可以保留，组织决议或者领导命令必须执行。也就是说，要求下级秉持行为上服从但是内心并不尊崇的行为模式，这岂不是极为迂腐的“君要臣死，臣不得不死；父要子亡，子不得不亡”的封建流毒吗？这种流毒本该肃清，现在却被当作职场文化加以渲染，导致下级只能听命于上级领导，没有其他出路，从长远来看，上级也没有活路。

　　在职场环境中，因工作上的安排而导致上下级之间发生矛盾是屡见不鲜的，有的是工作任务的安排不适当，如大材小用或者小马拉大车；有的是任务安排没有什么大问题，但是资源的配给出现了卡壳，形成了障碍。除此之外，程序安排、绩效确定、奖罚实施等都会涉及下级的配合问题，若上级同样出现了失当的安排，下级又该如何对待呢？我们先看一个实例以窥端倪。韩信脱离项羽之后投靠了刘邦，但是当时的韩信人微言轻，并没有脱颖而出的机会，因此桀骜不驯的个性问题再度爆发，居然犯下死罪，按律当斩，但行刑官员夏侯婴发现韩信胸怀大志、相貌堂堂、言辞不凡，很是诧异，于是违反上级的规定，私下放了韩信，还举荐他当治粟都尉，终于使他成就了一番事业。当然，虽然夏侯婴的自作主张为刘邦留住了最重要的人才，成就了刘邦的大业，但其做法却仍值得商榷。从科学的角度讲，对于上级的失当安排，下级还是应通过正当渠道及时沟通、申诉。从目前既有的机制来看，下级对于上级的沟通、申诉渠道严重不畅通，不少行政色彩浓郁的单位就没有设置这样的申诉、沟通渠道，即便有也不使用，形同虚设。这样的情况之所以出现，归根结底在于对单位员工绩效、单位领导绩效的考核指标不科学、不容易量化、不容易认定，导致上下级责任模糊，上级只管下达命令，出了事情却把板子打到下属身上，下级只管执行命令，却把责任推给领导。因此，我们提倡树立一种拨乱反正的组织文化，即有担当的文化。面对上级不合理的工作要求，下级“胆要更加肥一点”，要明确告知上级自己无法给予配合的理由，通俗一点讲，即不仅要敢于“撂挑子”，更要善于“撂挑子”。这才是对组织事业忠诚也是最为实在的态度，虽然可能暂时驳了上级领导的面子，但是从全局来看，确实是一种真正的尊重态度。下面我们继续就前述主张的依据和实施方法提出一些浅见，以供大家参考。

　　一、“尊崇而不服从”的出发点，既是自尊表征，更是出于对组织绩效与公平正义的坚持

　　客观地说，上令不能下达，或者组织决议出不了会议室，是严重阻碍事业发展的毒瘤，这也是目前组织管理学者研究的热点问题，如“中梗阻”现象等。“中梗阻”往往是下级在个人、小圈子、小群体利益与整体组织效益这个“双趋冲突”中，不加以调和地选择了个人利益或者小圈子、小群体利益。而我们所谓的“尊崇而不服从”是在个人利益与组织效益产生冲突的时候，当事人进行了努力调和，并且主要是出于维护组织效益的考量而秉持的立场，因此，二者不仅出发点完全不一样，效果也是迥异的。春秋时期，齐国上大夫晏子三朝辅政长达50余年，不仅屡屡直言相谏，还屡屡不服从上命，甚至木已成舟的上命，他也要抗命破坏。如晏子再三拒绝齐景公赏赐后，齐景公也任性了一回，趁晏子不在家，拆