领导者如何提升资深员工的工作绩效

　　在实际工作中，资深员工往往在单位中起到比较重要的作用。这些员工工作时间长、了解情况多、人际关系广，虽然不是领导，也不是中层干部，却有着比较大的影响力。加强对资深员工的管理，特别是有效提升资深员工的工作绩效，对于领导者来说有很强的现实意义。

　　资深员工大致可以分为三种：“老黄牛”型、“老油条”型、混合型。“老黄牛”型就是指工作认真踏实、肯吃苦的老员工。“老油条”型是指工作浮躁、不肯吃苦、处事圆滑的老员工。混合型则是指混合了“老黄牛”型和“老油条”型特点的老员工。比较典型的“老黄牛”型、“老油条”型员工其实数量都很少，混合型往往占据老员工的绝大部分。

　　资深员工群体虽然在组织中有着重要作用，但工作绩效参差不齐，观念方面和能力方面都普遍存在可优化之处。笔者认为，领导者要提升资深员工群体的工作绩效，可从以下四个方面入手。

　　一、摸准心理、适度期待是工作基础

　　准确把握资深员工群体的心理特点，才能真正走进这个群体，进而采取有效的管理方法。领导者要对资深员工群体保持适度的期待，不能放任不管，也不能期望过高。

　　1.善于看到资深员工的优缺点。首先，要先看优点优势，多看优点优势。资深员工群体确实有很多缺点，但是他们的优点、优势更多。“老黄牛”型的资深员工经验丰富，工作认真踏实，肯吃苦，贡献大。即便是“老油条”型资深员工，也有优点，更有很大的潜力。他们可能以前就是“老黄牛”型员工，做了很多贡献，只是后来因为种种原因才发生变化的。而且就算一些员工一直是“老油条”，其错误也不在于“处事圆滑”和“推托工作”本身，而是在于他们的观念偏差大，“圆滑”与“推托”不适度，做人做事没原则。一旦能够转变观念，今天的“老油条”就可能成为明天的“老黄牛”。其次，要善于发现资深员工的不足。“老油条”型资深员工的不足很明显，工作一味推托，遇到困难就躲，遇到名利就争，非常影响团队的和谐。而“老黄牛”型资深员工的不足不容易被人发现，甚至很多领导者误以为“老黄牛”型资深员工没有不足。其实，“老黄牛”型资深员工容易出现时间有效利用率低、创新乏力、综合素质不高等影响团队绩效提升的问题，经常没有把自身能力发挥到最大限度。再次，要注意资深员工优点与不足的转化。资深员工这个方面的优点在别的方面可能就是不足，这个地方的不足换到别的地方可能就是优点。比如，调解农村矛盾宜粗不宜细，但是执法就宜细不宜粗，有些资深员工善于调解矛盾但未必善于执法，有些资深员工善于执法却未必善于调解矛盾。对此，领导者要加以注意。

　　2.高度重视资深员工的能力提升问题。首先，要清楚认识到资深员工能力不足现象的普遍性。资深员工从业时间长，接触实际问题多，容易出现知识更新滞后、思维方式钝化等问题，也容易出现懈怠、“混日子”等思想。领导者要敏锐发现资深员工能力弱化的各种苗头。其次，要清楚认识到解决资深员工能力不足问题的重要性。资深员工存在的问题，无外乎能力和观念两个方面。观念方面的问题是基础问题，能力方面的问题是关键问题。只有能力得到提升，在