领导者如何提升资深员工的工作绩效

　　3.在潜移默化中逐步改善其观念。首先，要尊重资深员工的固有观念。资深员工大都有很多固化的观念、习惯，领导者要有理解之心、尊重之心。即便是对“老油条”型资深员工的很多错误观念，领导者也不要有过多抱怨，而要多理解，因为他们并不是天生的“老油条”，而是种种原因和际遇导致他们得出了错误的结论，又没有人给予指导，结果一错再错。他们是需要别人帮助的人，而不是天生的“破坏者”。其次，要坚定有序地影响资深员工的观念。虽然我们对资深员工的固有观念要理解，但并不是要认同，而是必须予以优化，否则团队绩效很难有效、持续地提升。再次，要尽量在实际工作中改善其观念。资深员工观念的转变是一个具有很强反复性的过程，最好的方式是在实际工作中对其进行影响，促进其观念的持续优化、自我优化。

　　4.适度期待，循序渐进。首先，不必抱怨，不能急躁。资深员工实际的业务能力、思想观念与领导者对他们的期待之间往往有很大的差距，领导者有点不满和急躁情绪是可以理解的，但是必须清醒认识到抱怨、急躁本身都不能提升其工作绩效，采取有效解决措施才是正确的做法。其次，期待要适度。领导者对资深员工工作绩效的期待要适度，不能放任不管，也不能提出过高的要求，防止适得其反。再次，不要慌乱。资深员工工作绩效方面出现的问题大都是长期积累下来的，领导者不能有“毕其功于一役”的想法，只能做好准备，抓住有利时机，适时地促进资深员工工作绩效的不断提升。

　　二、由松到紧、明确指导是关键环节

　　提高资深员工的业务水平是改善资深员工工作绩效的关键。领导者对资深员工的业务指导要注意由松到紧，建立明确的常态化的工作模式。

　　1.工作安排具体化、定期化、规范化。首先，工作安排要具体化。工作具体干什么、怎么干、谁执行、谁督查等都要明确要求。即便是对难以具体安排的工作，也要尽量具体化，并且明确告知督查的时间节点。其次，工作安排要定期化。领导者要定期进行工作安排部署，利用周例会、月例会、年度总结会等形式，根据实际工作的不断变化，对工作做出简明扼要的安排。再次，工作安排要规范化。工作安排要有严肃性，尽量采用规范的方式，坚决避免工作安排的随意性，对于重要工作可以采取书面形式安排。

　　2.工作指导全程化。首先，平时环节巧指导。领导者要善于利用例会、简报、现场会等常规形式，及时进行工作点评，将影响团队绩效提升的问题适时指出来，并提出整改要求。其次，关键时刻帮一把。在重点工作推进过程中，或者在资深员工处理工作遇到很大困难时，要适时给予帮助、指导。再次，任务完成再复盘。定期进行重点工作的回顾，重新复盘，发现任务完成过程中的问题，思考是否还有更优方案。

　　3.让资深员工在指导新员工中提高自己。首先，发挥其传、帮、带作用。领导者要营造尊重资深员工、重视资深员工的氛围，多让资深员工将知识、技能传授给新员工，使资深员工在指导他人中提高