下级如何调适与上级的冲突

　　在一个单位内部，上下级之间有可能产生工作上的冲突。这种冲突是正常现象，一般情况下，上司不会因此对下级怀恨在心。本文所指的冲突是下级与上司带有个人恩怨性质的冲突。

　　

　　一、调适与上级冲突的三项基本原则

　　

　　这种冲突应该如何调适？要牢记三句话，同时也是三项基本原则，即“纯化自身顾大局，细察深思识大体，兼容自律求大同”。这三句话听起来比较深奥，其实意思很简单——在与上司的冲突当中，作为下属，要首先检讨自己，承认自己的问题和不足。

　　有人立刻产生疑问：为什么不分青红皂白就断定上司是正确的？我的上司人品差、道德差、水平差、能力差、性格差，全差！我人品好、道德好、水平高、能力强、性格好，全好！在这种情况下，谁是正确的一方？即使笔者同意你的上司样样差，作为下属你样样好，最终的结论还是你错。

　　笔者得出这个结论当然是有道理的。下属在与上司的冲突当中，有两种方法可以调适：一种是下属走人，“此处不留爷，自有留爷处”。表面看来这是最好的方法，冲突双方不在一起工作了，上司管不着这个下属了，自然就不用调适了。但是，办法虽然简单，做起来却很难。调动工作有那么容易吗？这个单位各方面都蛮好的，调到其他系统、另外的部门，条件可能就相差很多，这是第一个问题。第二个问题是，今天这个单位的领导很差劲、很糟糕，下属很恼他，跑到其他单位，那个单位的领导就一定好吗？一定会对这个下属好吗？如果这个单位的上司又很差，要不要再调到第三个地方？如果第三个地方的上司还是老样子呢？所以，走人的方法虽然最简便，但是难度很高。难度在于调动后的单位各方面的条件可能更差了，而且又不能保证新上司好于原来的上司。这些因素都是拿不准、不可控制的，所以只有不走。

　　那么，第二种方法，既然不走，就得听上司的。因为他是领导，他的权力大，上司让下属干什么，下属就必须忍气吞声干，“人在屋檐下，哪能不低头”。实际上，笔者所说的与上司冲突的调适，不是让下属忍气吞声。如果在与上司的冲突当中整天忍气吞声的话，下属的日子就很难熬了。上司让下属做一件事情，下属心中是一百个、一千个、一万个不满意，一边做一边骂人，恨死上司了，但是还要咽回去。这是第一回。过几天，上司又让下属干另外的事情，这件事情更糟糕，下属恨得咬牙切齿，还要再咽回去。这样一来，下属一口气憋在肚子里，永远不开心，天天窝窝囊囊，月月忍气吞声。这种做法笔者是不赞同的。

　　笔者说的调适是要求下属调节好自己的心态，从心里努力去理解和认同上级的决定，按照组织原则，态度坚决、认真负责地执行，忠实地、创造性地去执行，并把这一点当作自己是否尽到了一个组织人的本分、是否遵守组织纪律性、是否有执行力的标尺来看待。

　　调适与上级领导的关系，就要做到令行禁止，即对待上级的指示，一是态度坚决、认真负责地执行，二是从实际出发创造性地执行。

　　有人马上想到，我已经忍气吞声了，难道还要我心服口服？的确如此。这里，笔者有三个充足的理由。

　　

　　二、尊重上级、服从领导的三个理由

　　

　　（一）按照组织的逻辑，在组织内部，权力越大就越有话