下级如何调适与上级的冲突

　　上司的权力比下属大，就表明上司比下属正确。当然，这要看在什么场合下来说。就历史的长河来说，并不一定是权力大的人就代表真理，也可能是小人物代表真理。但是，那要经过两三百年甚至更久的时间，才能证明小人物或者下属的论点是真理，证明权力大的人或者上司的观点是错误的。然而，一个人的寿命是有限的，工作时间也就45年左右，而工作鼎盛时期只有30年左右。要想在工作期间有所作为，就必须得到上司的支持。如果没有权力的支持，下属不会有任何作为。所以，在一定的时间范围内，在一定的地域范围内，权力大的就是正确的。

　　一个单位的一把手在单位内部的讲话，只要符合组织程序和他的职权范围，就具有法定的权威性，不应该受到任何质疑。单位外面的人对他的话可以无动于衷，可以不理睬，但单位内部的人必须听，而且要认真学习、仔细领会。我们或者可以通俗一点说，按照岗位职责，在权力范围内，领导的话或者说他发布的指令，只要不违反党纪国法和组织决策程序，就是正确的，就是“真理”，下属就应该令行禁止、一体执行。这一点，上至中央、下至乡镇都是如此。如果不维护组织内部各级领导岗位的权威性，那么这个组织就毫无战斗力可言。我们要充分认可这一点——无论是国内还是国外，政府还是企业或者其他组织，只要是一个组织，它必然要维护这样一个逻辑，就是：领导和上司永远是正确的。没有任何借口。

　　哥伦布环球航行时，在方向错误的情况下坚持走下去，最终发现了新大陆。他说：“即使决定是错的，那我们也可以通过执行来把事情做对，而不是再回头讨论。”

　　美国西点军校培养出来了1000个董事长、5000名总经理，企业都喜欢用这些人才，因为他们有强大的执行力，因为他们的准则是接受命令、克服一切困难把任务完成。每一个西点军校的毕业生说得最多的两句话，一是：“Yes，sir！”（“是，领导！”）二是：“It’s my fault， sir！No excuse！”（“是我的错，领导！没有任何借口！”）

　　研究员、教授或者老师的话，不代表权力，说得有道理大家听听；没有道理就可以当作耳边风，不予理睬。但上级的话就不一样了，他代表组织，在组织内部具有法定的效力。因此，作为下属，要心平气和地接受领导和上司是正确的这一现实。如果下属要证明自己是正确的，按照组织的逻辑，你就必须比原来的上司权力更大、官位更高，或者有更高一级的权力支持你的观点。如果你做不到这一点，在组织内部，他还是比你正确。

　　（二）换位思考，多看上级的优点，多想自己的缺点

　　首先，保证自己的情绪不要太主观，也就是有清醒理智的头脑。不然，即便出于好意做换位思考，结果也是不客观的，甚至会适得其反。

　　其次，给自己一个安静的氛围。如果事情的处理不是太急，就给自己一点点时间，以缓冲内心的不平，给自己一个心情的过渡，以走出当事者的局限，做出较为理性的决定。在“决定”两个字上，一定要考虑后果，就是以当事人的心态去考虑这个抉择各方能否接受。

　　再次，厘清事情的前因后果，尤其是主要矛盾。每个问题都不是独立存在的，人和人的关系更不是三言两语结成的。要找准当事人的出发点和目的，了解事情全局，并了解当事人的