领导者亟须提高危机应对能力

　　危机是什么？就是危险的状态与趋势，蕴涵着巨大的破坏性能量。危机常常挥之不去，或威胁我们的生产生活，或破坏我们的事业成果。如何应对危机，成为我们生存和发展所面临的最大挑战之一。

　　在应对危机时，有的领导者做得很好，既善于预见和辨识危机，更善于应急决断和应急处置。而有的领导者却不知如何判断危机，不知在什么情况下应该做何决定、怎样处置，于是就打了败仗、吃了大亏。二者最大的差别就在于危机应对能力强弱有异。为更加适应形势和胜任实际工作需要，领导者要不断提升应对危机的能力，笔者认为，可以侧重从以下四个方面着眼和努力。

　　一、领导者要不断提升和优化危机预见能力

　　危机预见能力就是在危机爆发之前，甚至在危机萌芽之初就能洞悉和把握危机的本领，是一种事关能否赢得危机主动权的能力。

　　领导者预见能力高，就能事先看到危机的强点、弱点和走势，在危机形成气候或造成恶果之前便先行占领有利位置、拿出办法将危机化解。这样的危机应对能够做到成本最低而成效最大、悄然得手而出神入化，是最高水平、最为精彩的危机治理。其实质在于，借助危机预见能力，事先占领危机博弈的制高点，事先抓住危机治理的关节点，以确保赢得危机应对的先机和主动，达到理想的危机治理成效。

　　相反，领导者预见能力低，就可能忽视危机或者对危机熟视无睹，而任由危机逼近、孕育或者发生，丧失危机应对的先机和主动权，错过治理危机的最佳时刻，最后只能瞠目于危机爆发、苦于危机恶果而陷于被动、落于困局。若至于此，即使不惜成本、竭尽全力也后果难消了，且不得不以更多的时间、更大的代价来收拾残局。

　　预见危机是危机治理的前提，能否准确、透彻地预见危机是危机博弈得以制胜的关键。从危机预见力的高低强弱，就可预判危机博弈会有什么样的结局，更可预判领导者应对危机会有什么样的结果和成效。提高领导者预见危机的能力正是全面增强危机治理能力和成效的关键。

　　因此，领导者一定要善于预见危机。领导者预见危机重在事先准确研判事态走向，为此，要迅速判明危机的性质与根源，基本确定危机的程度，充分掌握危机的特点，准确推知危机的走势。

　　提高危机预见力，要着重培养一种溯源审视、施治的思维特质。风起于青之末，危机非无根之木。危机的前身是风险，风险的前身是问题。危机是风险的公开爆发，风险是问题的悄然积聚。只有问题才是危机的根子，高深的预见力就在于能溯源抓根子。因此，对于危机，一定要习惯于溯源看危机，不要就危机论危机，而是要透过危机看到风险，再透过风险看到问题，进而从问题到风险再到危机逐层审视。这样，就可以在风险阶段发现危机，还可以在问题阶段发现风险，从而把领导的目光和注意力前移，最终形成具有强大穿透性的危机预见力。

　　提高危机预见力，要不断增强危机意识。危机意识主要包括问题意识、风险意识和忧患意识。危机预见力从根本上取决于危机意识。危机意识浓厚，就能早早地意识到问题的严重性和风险的现实性，确保事先从根子上把握住危机。危机意识淡薄，就会对危机视而不见、迟钝冷淡、麻木不仁，不会在乎事态将如何发展、群众有何诉求以及将会怎么做，甚至摆出一副官僚模样来面对即将或正在发生的危机，加剧、加速矛盾的激化。因此