“刺头”下属阻滞工作的常见套路与解套策略／刘思南 李朝阳

　　二、“刺头”下属阻滞工作的负面影响

　　“刺头”下属工作态度上的不认真、工作行动上的不配合、重要节点上的乱搅局，会对组织造成不同程度的负面影响。

　　一是短期看，形成“破窗效应”。管理学中的“破窗理论”告诉我们，如果“刺头”下属的行为不能在短时间内被迅速制止，会影响群体公平感知，在组织内树立错误导向，进而为多数人效仿，形成“破窗效应”。绝大多数守规矩、讲秩序、为组织努力付出的下属会认为制度与规矩徒具形式而非刚性约束，即使凌驾其上也不会产生任何不良后果，与其踏踏实实、认认真真工作，不如“有事没事闹一闹”，以获取利益，达到“按闹分配”的目的。对于有类似想法的人而言，他们本有心无胆、有意向无行动，但在看到“刺头”下属行为未被制止时，很可能加入其中，模仿相关做法，以期达到自身目的。如此奖惩不当，破坏了规则、涣散了人心、增加了工作阻力、削弱了单位战斗力。

　　二是中期看，弱化领导权威。领导权威彰显领导者力量，是其感召力和影响力的综合体现。领导决策和意图的有效实现，除要用到领导自身的权力外，领导权威的作用也不容忽视。如果“刺头”下属的行为不被制止，那些信服、尊重、敬佩领导的下属就会逐渐失去对领导的信任，从心服口服转变为口服心不服甚至鄙视。“刺头”下属原本就对领导和上下级管理关系抱有轻视和无畏的态度，若其行为没有得到有效惩罚，便会形成“领导拿他没办法或者领导惧怕他、不敢管他，闹一闹可以降服领导”等认知，造成领导权威不断削弱、管理局面逐渐失控。

　　三是长期看，破坏单位生态。“刺头”下属长期肆意横行意味着组织管理的失序与失范、组织制度的无效与崩塌。长此以往，团团伙伙、圈子码头、拉帮结派等次生危害便会不断衍生。同时，随着领导权威下降、领导决策受限、指令执行受阻，敷衍将就、偷奸耍滑、人浮于事等不良风气将加速蔓延，单位生态必定遭受严重破坏。良好生态和文化的培育是缓慢的、长期的，净化过程犹如治理盐碱地和荒漠地一样，需要不舍寸功、点滴用力。其时间之久、耗力之大，会加大运行成本，甚至成为组织不能承受之重。

　　三、“刺头”下属阻滞工作的应对策略

　　领导应具备高尚品德和容人雅量，用高超领导艺术和强大个人魅力团结组织内每一个成员，凝聚开拓进取精气神，形成奋发前进正能量。领导要以“治病救人”、团结感化、尽力帮助、努力接纳为出发点，从加强自身建设做起，树立领导权威，用好组织温情，精准实施惩罚，优化改进制度，坚持以文化人、以文育人，多措并举帮助“刺头”下属逐步回归集体、融入团体，为组织发展做贡献。

　　一是强自身，有为有威。领导需要具备“两个高位”，即道德高位和水平高位。如果领导的品行、能力、业绩、态度等平平，将难以服众。同时，领导作为组织代表