权力争端的风险性及化解机制构建之道／冯大勇

　　3.激化组织成员琐碎细节冲突。琐碎细节冲突是指组织成员对细节性、微小型分歧故意放大，制造冲突，产生不良影响。这一风险实际上也是团团伙伙现象引发的后遗症。古语所讲的“欲加之罪，何患无辞”阐释的就是这个道理。对于想要制造事端、引起混乱、引发冲突的人而言，无论再小的事件都能放大为借口。在组织生活中，组织成员之间磕磕碰碰、轻微摩擦本来就是十分常见的一种现象，是一种正常的组织生活状态。但遇上权力争端时，这种正常碰撞就会被理解为对手故意打压、牵制、下绊、计谋等。在权力争端之中，争端双方都会不自觉地用有色眼镜来审视对方，主观上默认为彼此是敌对者、对抗者。受这种心态的影响，组织成员之间产生一点轻微的摩擦都会被无限放大，进而引发争端双方的大规模对抗和冲突。由此可见，权力争端会影响争端双方的客观判断和价值审视，导致组织成员间琐碎细节冲突发生的概率增大。　　

　　三、权力争端的化解机制　　

　　通过分析组织权力的特性以及权力争端的潜在风险，可以从整体上厘清权力争端的起始缘由及其附加影响。通过这种分析，我们可以得到一个基本共识：权力争端对于组织长久发展弊端明显。对此，必须谨慎应对、做好预防，建立健全争端预防和化解机制，尽可能地将矛盾冲突解决在萌芽阶段，尽可能将大事化小、小事化无。具体来说，领导者要做到以下几点。

　　1.建立组织成员归口部门负责机制。现代组织架构基本上遵循“组织领导层—职能部门—员工个体”这一层级模式。在任何一个组织中，组织成员都是被划分到相应的职能部门中，由部门管理者负责统领和管理的。但这里所讲的组织成员归口部门负责机制并非以上这种简单的、仅限于岗位隶属和任务分工层面的划分，而是指一种全方位的、立体式的、涵盖组织成员工作进度和个人状态的管理机制。领导者可以结合单位实际情况和部门设置，制定相应的管理方案，要求各部门管理者实行一把手负责制。具体来说，就是部门一把手要全方位领导、指引、督促、关注部门所属成员的工作状态和个人动态，随时随地、尽心尽力、认真细致地关注每个组织成员的个人近况，及时发现问题、了解情况，特别是对于组织成员的不良情绪要及时给予心理疏导和劝解，引导其客观看待职务变迁、树立正确的权力观。通过这种以部门为基础的区块化管理，能够及时发现权力争端、遏制矛盾萌芽，避免大规模冲突发生。

　　2.建立科学高效的员工职务晋升机制。权力争端产生的一个重要诱因是组织成员对于现行的职务晋升机制缺乏信心，主观上认为自身难以通过正常渠道顺利实现职务晋升。在这种心理